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餐厅服务员工作流程,餐厅服务员兼职技巧
网上找兼职工作的时候,你会发现餐饮行业对于兼职的需求量还是很大的。一般兼职服务员都是负责人给客人们点菜和上菜,门槛比较低,不需要什么技术含量,只要手脚勤快,基本上都能做。但是,工作虽然简单,第一次去做的人,不懂的些技巧难免会手忙脚乱。那兼职服务员有哪些技巧呢?
一、穿着
有的餐饮店会有自己专门的服装,有的没有,所以应聘之前最好问清楚。如果店里没有发服装,需要自己准备的话,切记最好穿深色的鞋子和衣服,不然端菜的过程中如果染上汤汁,就很难清洗。另外,鞋子一定要穿舒适防滑的,否则一天来回端菜、走动会非常累。
二、头发
这里需要提醒一下广大女同胞们,如果是长头发,最好能扎起来,以免头发乱入菜肴中。而且收拾桌子的时候也不容易把发尾弄脏。如果是男生,多注意保持头发的清洁。
三、问题
在餐饮店,客人们最常见的需求有:问洗手间在哪,要求帮忙推荐店里的特色菜,问上菜进度,问附近路况,要求打包等;所以你需要提前了解这些问题的答案。在服务之前,可以先问问餐厅经理或者其他服务员,做到心中有数。否则到时候客人一问三不知,就比较尴尬了。
当然,除了常见问题,一些客人还会问些稀奇古怪的问题。如果自己不是很清楚,也无须慌张,如实向客人说明情况,比如:“不好意思,我刚来不久,这个问题暂时不太了解。我先记下,稍后告诉您,可以吗……”
总之,对于自己无法处理的情况,要学会随机应变,及时找人帮忙解决,最好不要敷衍搪塞。看别人如何处理,下次自己遇到类似情况就知道怎么做了。
四、态度
我们自己都有过去饭店吃饭的经历,如果服务员的态度不好,比较影响心情。所以,将心比心,如果自己做了兼职服务生,切记服务态度要诚恳。
微笑是最好的法宝,对来往客人注意时刻保持微笑。小编在面对众多“老外”言语不通的情况下,曾经用“微笑”化解了不少尴尬,所以这招非常有用。
五、细节
还有一些细节需要提醒你注意下,端菜的过程中,手要扶着碗碟的边缘,尽量不要让手碰到菜肴,否则客人会嫌弃;
如果碗碟太烫了,可以拿干净的餐巾纸垫在手上端。有的餐厅会有专门的传菜托盘,比较实用。但是端的过程中要量力而行,别一次性放置太多道菜。
另外,菜肴的摆放也多有讲究。一般主菜放置在餐桌中间,小菜则围绕在边上。比较烫的菜,比如干锅类,尽量别放置在边上,会影响到临近客人夹菜。如果看到桌上有的菜基本已经吃完,要及时询问顾客是否撤掉空盘,这样既能腾出空间,也能给客人一种“服务良好”的感觉。
以上就是小编整理的一些关于兼职服务员的技巧。服务员的工作虽然不复杂但是需要跟不同的人打交道,也涉及到人际交往的方方面面。所以说做兼职不仅可以挣到钱,也可以从中学到很多东西的。
作者:兼职企鹅
发布时间:2019-10-29 作者:大学生新闻网来源:大学生新闻网 浏览:
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