客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。而我们学生主要能做的就是人工客服这类兼职。
1.银行。作为金融机构，你可以想象日均的咨询量会有多少。光靠银行内少量的柜台人员根本不足以解决需求。所以，各大银行都会专门设立客服部门，大量招收金融相关专业的毕业生或者学生过来实习和兼职。因为涉及到诸多银行的业务，非金融类专业的人员基本不能胜任。而我们兼职的学生也要通过一定的专业培训，才能正式上岗。
2.酒店。虽然现在网上预订非常流行，但是，能获知最新消息，确认当前剩余房间，房型，顾客还是得通过酒店客服来进行了解。酒店客服面向的是旅游，管理等相关专业的同学，因为酒店是24小时营业的行业，所以客服是有24小时轮班制度的。主要就是帮助订房客户解决问题。
3.企业。随着国际化的发展，现在的企业客服可不仅仅是需要标准的普通话作为要求，更是需要掌握多语种，小语种的人才来应对企业本身的涉外事务。除此之外，还需要自身对于企业产品的了解，对于企业文化的熟悉，认可。
4.电信运营商。熟悉的三大运营商之外，一些后起之秀也在改善自己本身的服务，建立起自己的技术团队。其中，就要面对用户的技术客服。这类客服要对电信方面有着充分的知识储备，面对客户提出来的技术问题要尽快，完美的解决。在维护品牌形象的同时，也要解决好问题。
以上几种客服兼职均不涉及推销方面的内容，稍微沾边的也就是对于公司业务的介绍和宣传，是出于对自己公司品牌的认可，对产品的认可。所以，客服这一岗位，随长期被诈骗等名号笼罩，但实际上却是一个公司在幕后的面子。
作者：兼职企鹅