近两年，经常谈论到的一个话题是：如今招人越来越难。每次到招聘现场设摊招聘，人才市场内拥挤不堪，招聘单位很多，找工作的人也很多，但真正达成意向的却很少。

什么原因造成目前“招聘单位招不到合适的人”，而应聘者“找不到合适的工作”呢？

首先用人单位存在老观念，认为自己占有优势，是自己赐给应聘者一个机会，抱着一种居高临下的态度对待应聘者。在这种观念的驱使下，他们的态度是傲慢的，接待应聘者是冷淡的。尤其对于一位有才干、有思想、有丰富管理经理的应聘人才，约定好面谈时间却不能如约进行，让他等上两三个小时，给他造成的第一印象极差，以后的面谈自然不再和谐。还有些单位主试人员缺乏专业素养，在面谈过程当中要么遮遮掩掩、躲躲闪闪，要么盛气凌人，不懂尊重人，要么经常冷场，不知该问些什么……让应聘者对这个企业产生怀疑，结果可想而知。

其次，应聘者在求职过程当中的表现是找不到合适工作的主要原因。有些求职者眼高手低，对自身的能力和发展方向非常盲目。我曾经接待过这么一个应聘者，大学毕业证书尚未拿到，来应聘公司的分公司经理一职。我劝他从一个普通的业务员做起，积累一定工作经验后，再朝分公司经理岗位发展。他振振有词地告诉我：“我是名牌大学毕业生，英语已过六级，大四下半年我去过两个知名企业实习，我相信自己能行。”我说是的，你学习成绩很棒，你很努力，你有理想，我不怀疑你的综合素质优秀，但你有丰富的社会阅历吗？你有良好的经营管理实战能力吗？你有良好的应变能力吗？没有一定实际工作的磨练，从书本上是学不到这些能力的。这位大学生还是强调自己实习过，能行的。对于这样的应聘者，企业一般不会欢迎。

在报应聘岗位时，应分析自己特长和兴趣所在来报一至两个岗位，不可类似“万精油”，报上四五个岗位。如果一位五六十岁年纪的人说这话能让人觉得其阅历丰富，让人尊敬，而换了一位三十出头的人，就只能反映给用人单位一个信息：你这个人学而不精，什么工作都做不好，或是没有方向，没有目标。

另外，应聘者应该重视自己参加求职时的礼仪。除了一些比较前卫的行业，一般企业对职员都要求尽量职业化。首先是发型：男士头发不宜留过长，女士不要梳理怪异发型；其次是尽量着职业装，保持整洁、大方，千万不可穿着另类或者服装上有污垢。女士不必浓装艳抹，香气逼人；三是注意自己面谈时的表情及说话语音语调。面谈前做个深呼吸，让自己放松。说话的语音不宜过大或过小：语音过大给人感觉固执、不好管束、任性，而语音过小给人感觉胆小、软弱、不自信。语调应保持平稳，不过急过缓……

四是我要特别提醒应聘者的：不要用尖刻的言辞批评以前服务的公司。一个满腹牢骚、只会抱怨别人的人到哪都不会受欢迎。

暗藏玄机的面试经验分享

职场混迹多年，深感面试这一古老的相人方式玄机无穷。也奇了怪了，十年前大家升学入职，再大的事也无非是考个分数查查档案，现在倒好，连找个小时工都要正儿八经地约个时间面试。

在公司前台旁边的访客等候区，你可以看到多彩的众生相。穿标志明显、颜色夸张制服的是快递公司的职员；提着塑料袋眯缝着眼仔细读着手里粉红色单子但半天念不出收件人名字，因为收件人是国人但用的是洋名，最后只好让前台小姐或保安哥哥帮着念的那位是送盒饭的；翘着二郎腿在沙发上有些不耐烦，直到里边出来一位三步并两步迎上前谄媚地说“张总真不好意思啊让您久等了”之后眉头才略微平展了一下的那位，是这家公司的大客户。

而那些坐得笔直决不靠在沙发背上，小伙子领带打得紧绷领结难免有些歪，小姑娘双膝并拢一丝不苟双眼直视前方，既忐忑不安又大义凛然，一副摆好了打一场人生大战架式的，就是来公司面试的。

每个在公司的人都走过这一步，同样的人生舞台而不一样的平凡或传奇的故事，又在这里日复一日、年复一年地上演。

面试的种种玄机，也许只有你在从反反复复被人挑选的位置，上升到逐渐拥有面试别人的机会之后，才能深刻地体会到。

我们公司有一个全球副总裁，有一次问我们这些部门经理：“你们做招聘，面试一个候选人需要多长时间？”

大家都在想，有人说一小时，有人说一个半小时，我咬了咬牙说四十五分钟。副总裁微微一笑说：“我看准一个人只需要二十分钟。”

大家纷纷说佩服佩服。我后来问了一些搞人力资源的，他们说理论上前三秒就应该有感觉。不过，有时短平快也会引起致命的判断误差，特别是现在大家都上过那些传授面试技巧的课，读过《500强面试宝典》一类的书，都会制造完美假象，所以发现问题有时还得深谈。

至于像专家杨照卿之辈提出的什么“30秒精准判定法”，我觉得实用性不强，这些理论跟他们的个人经历有关。比如杨照卿在成名之前经常感到自己失败的许多面试都是输在前30秒上，诸如与低矮的面试官握手，使面试官“明显地感到压抑”。总之，30秒可以感觉你喜欢不喜欢这个人，但是选拔人才还是要有耐心。

面试中有时你感到玄机起兮，其实非也，人家只不过在考你的专业能力。我曾经去应聘一家著名IT公司的传播沟通经理，总监大人很有激情地问我：“我们在全国有22个工厂和办事处，300多名经理，我怎样才能用最好的方式跟他们最有效地沟通？”

我当时土鳖一个，也跟着激动，“其实啊，最好的沟通还是面对面的，最好是见面。打电话是必要的，你不能怕麻烦，要给他们打电话，沟通是没有捷径的。”

毫无疑问，谁都不会用这种天天在办公室给300多人打电话的土鳖沟通经理。还有一次，我去面试一个500强公司的公关经理职位，公司的中国区总裁问我：“假设我们的工厂出了点小问题，有一家电视台到了门口非要闯进来拍摄，而我们不希望他们拍摄，你作为公关经理，怎么处理？”

“跟他们说这是我们工厂，要采访事先联系，请他们走。”

“他们不走，他们一定要进来，保安已经快跟他们打起来了，他们说要把保安不让他们进门的镜头全部在新闻里播出去，你公关经理怎么办？”

这其实就是考专业技能，您问我当时怎么答的，我不能告诉您，告诉了你们都来抢我饭碗，我怎么办？总之我得到了那份工作。

面试官的任务是招到人并招对人，做到这一步的难度跟我们找工作的难度一样大。我们公司以前快速扩展业务，销售代表成百上千地招，我们一个招聘经理那次一天在南方某城市面试了70个人，招聘目标是20个。他说面试面得都要吐。我说，你一天下来是不是思维都乱了，只要见了双眼皮儿的就划钩说要你了。他说，一天70个下来，见了老母猪都是双眼皮儿的。

我不赞成做事这样草率，但作为招人的一方，我一直在讨教如何看准人，特别是尽量不要把脑子有问题的人招进来。

我们公司老孙说，面试人要看他的眼神，他要是跟你说着话眼神跑别处去了或者游离走了，这样的人就有问题。

我问一个招聘专家：“面试真的能看出人有自闭狂乱自虐受虐这些毛病吗？”专家不正面回答我，只是说确实有人跟别人不同。比如说一只蚊子在你身边飞，有人把它赶走，有人要把它打死，有人打死还不够，还要把蚊子腿揪下来再用火烧。

我已经准备好了下一次面试别人要提的问题。

“咱们现在随便聊聊吧。”要注意，“随便聊聊”就是准备下套的信号。

“如果现在一只蚊子围着你飞来飞去，你会怎么办？”

“赶走它呗！”

“如果它叮了你，而且还准备叮你，你怎么办？”

“把蚊子打死。”

“那打死以后呢？”

“打死就打死了呗！”

“它咬了你，你打死了它，你就不想进一步处置它？”我靠难道你非让我问你有没有撕大腿点火烧的邪念？

面试真正的玄机，就在于谁先绷不住劲。不过到了这个地步，您作为弱势一方，简历模板wdjl.net，绷不住也罢，留下一句“你们公司的人是不是都有毛病”之后走人。此处不留爷，自有留爷处。

作者是美国通用电气中国公司公关传播总监。福布斯中文网将独家连载《金领手记》，谈及商业，商务人士的生活，职场生存的秘诀，这些听来严肃的主题在作者笔下变成“成功必有怪癖”，“老板为什么不生病”，“商务人士为什么都白头发”，“你会不会雇漂亮的女秘书”这样轻松诙谐的故事，也带着对职场、对人生的体验和思考，让人读来时会意而笑，不时击节叫绝。