公司的制度不是一成不变的，要根据实际情况给予相应的调整。但是公司制度的调整不是说变就能变的，相关部门要结合实际情况写一份申请报告。上级领导根据报告看是否给以批准。今天小编整理一份客服部工作时间调动申请报告，提供给有需要的人。

       根据对公司经营现状，原先客服部制定的岗位分工和工作时间安排，以及对目前工作量的分析，从中发现存在的个别问题，为优化客服部员工的作息时间，同时确保业务能正常运作，并考虑到部门的运作特点，特向领导体提出这份客服部的工作时间调动报告，主要调整时间段晚上24：00-02：00，具体分析如下：

      一、时段客服咨询量统计
二、时段调整前后排班对比

　　5月份未调整排班表(上到02：00的班次)：

调动3.png

　　由表5的排班方式可以看出分工不合理，每周一、二、五白班上班人数只有一人。

　　5月份调整后排班表(上到24：00的班次)：
　由表6的排班方式可以看出优势：每天可以保证白天2个人，晚上3个人值班，人员分配充分，比较有规律，时间安排到24：00可以保证客服的休息时间同时保证工作高质量完成。

       三、其他同行上班时间对比
　由表7其他同行客服的上班时间可以看出，调整工作到晚上24：00在同行内也是可行的。

　　经过以上的表格数据及图表的分析，可以看出现有的工作人员已无法满足原先的工作安排，必须在工作时间上加以调整，以满足日益增长的客户咨询工作需求，且能充分发挥客服部内部的潜力，投入更多到有价值的服务当中，提高客服的整体素质。

　　因此，请求领导考虑到客服部实际的困难，能够批准将客服部工作的时间调整到早8：00-晚24：00，谢谢!




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