以真情服务构建和谐经济秩序

　　各位领导、同志们，大家好！

　　今天我能够有机会代表__工商所向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。我汇报的题目是“以真情服务构建和谐经济秩序”。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。近年来，我们以构建辖区和谐经济秩序为目标，以争创“青年文明号”为主线，紧紧围绕我区建设“现代化生态新区”的发展思路，与时俱进、开拓进取，为地区经济建设做出了突出贡献。

　　一、规范管理构筑和谐

　　“挖掘一流工商文化，推广一流行政管理，建设一流服务团队，创造一流工作业绩”，是我所提出的奋斗目标。我们通过召开案例分析会、工作点评会以及聘请专家、企业代表授课，组织拓展训练、登山、书法比赛等活动，全面提高干部业务水平和团队凝聚力。同时，引入现代化人力资源管理模式，成为全国首个推行“干部职责管理”的工商所。我们对近千项的业务职能、工作流程、工作规范进行梳理，做到职责明确化，工作规范化，衔接合理化，考评公正化。从任务下达、跟踪调控、绩效考核到日志记录全部利用管理软件实现。这项工作得到了市局的充分认可，并在全市系统推广。人性化的管理模式，优美的办公环境，和谐的团队氛围，使__工商所成为了全市首批“创建文明行业”、“规范化管理”双达标工商所，也为我们不断深化“青年文明号”活动打下了坚实的基础。

　　二、以人为本服务于民

　　走入__工商所的服务大厅，迎面可见“为您服务是我的荣幸”的醒目标语。我们牢固树立“人人都是政府形象、人人都是投资环境”的意识，在工作中全面落实“服务群众奉献社会”的工作宗旨，针对辖区地处山区、交通不便的实情，主动延伸服务手臂，扩大服务半径，推出了系列便民服务举措：一是服务上门，送“照”入户。针对农家乐行业普遍存在审批手续不全的问题，把服务平台“搬”到个体户家中，采取扶持、规范、逐步引导等措施，积极协调各相关部门现场办公，将《营业执照》送到个体户家中。现已成功扶持市级文明旅游村2个，全区45家市级农家乐示范户中，我们辖区就占35家；二是规范服务进企业。当地企业电脑普及率较低，我们主动携带笔记本电脑上门手把手教授年检软件应用技术，将网上年检的便利带给企业，深受企业和监督员的好评；三是普法维权进农家。我们为维护农村种养殖户权益，定期上门进行法制、科普宣传和技术培训。建立了两个农村“工商工作站”，解决群众投诉、办照难等问题。并将12315食品检测车开进田间地头，保证百姓吃上“放心菜”。