今天是一个特殊的日子，因为我在医院呆了一整天，不是作为一个病人，而是作为一个服务病人的志愿者，一个奉献爱心的志愿者。我是学校爱心志愿者协会的成员，参加过许多志愿者活动，但这是我第一次在医院参加社会实践。我有些担心地跟着在医院工作的母亲去了天津医科大学总医院。今天的工作是在老年诊所提供指导服务。我装扮成志愿者，被带到门诊部当护士长。护士长听到她的来访时开心地笑了。你来得正是时候。我们的一名工作人员正在休病假，缺少一个职位来指导诊所。听了这话，我心花怒放，有一种成就感。护士长带我参观了诊所，耐心地告诉我每个诊所的位置，还告诉我诊所的具体工作，如在诊所抽血、去实验室做尿检、在一楼投标做ct等。自从我们完成所有这些预防措施以来，已经过去了15分钟。此时，我可以体会到拿着检查单拖着病人身体时的无助和焦虑，而焦虑的病人独自面对着又大又忙的大厅。经过简单的训练，我在早上8:30站在门诊门口，心中充满期待和不安我期待我的第一个病人尽快得到我的服务，但我也担心如何说第一句话。作为一名高中生，他们会信任我吗?如果我指错了方向呢?如果我不能回答病人的问题怎么办?  
在这场斗争中，我今天迎来了第一位病人。我暗暗清了清嗓子，把所有的烦恼都放在了脑后，脸上挂着灿烂的笑容，问道:"你好，你在找哪个部门?"这是一个戴着厚厚的黑色眼镜和一根雕刻木棒的老人。他停下脚步，抬起头，茫然地看着我，但没有回答。也许我没听清楚。老人是聋子我急忙走近，在老人耳边重复了这个问题。这一次老人明白了，颤抖着伸出握着挂号的左手，我看了看上面科室那一栏写着内分泌学这个诊所离这里很远。这位老人行动不便，没有家人陪伴。所以在离开老人之前，我把老人扶到内分泌诊所的等候椅上。有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作也变得更加顺利。一天结束时，我帮助了数百名病人，遇到了许多问题。有些病人从外地来看著名的综合医院院长的门诊部，但我真的听不懂村民们的方言，只能逐字逐句地检查。其他病人在支付了一楼的费用后，去了错误的楼层，走了错误的路。我会在离开前帮他们打个招呼，告诉他们去哪一层。如果病人不耐烦，脾气不好，我会用笑脸、耐心和周到的服务来解决危机。我面对的最大问题是，有些病人或他们的家人要多次往返于挂号室、诊疗室、付款室和医务所才能看病。每次我问问题，不仅会耽误其他有需要的病人的时间，还会让焦虑的病人和他们的家人更加焦虑。因此，我默默地观察每个匆匆走出门诊部的人，记住他们的衣着和外貌，这样当他们进来一会儿，我就不会问他们在找哪个部门了。  
这似乎是一项简单的工作，但经过一天的咨询，我的嘴很干，背痛。我蹲下来休息，感觉我的腿酸酸的，僵硬的，好像肿了一样。虽然工作很辛苦，但想想病人和他们的家人对我的感谢，还有护士长对我的赞美，充满了喜悦和情感，还有一点点骄傲。我从今天的咨询中感受到了很多。我意识到包括我母亲在内的医生和护士工作有多努力。感受病人的无助和病人的痛苦;有与他人沟通的能力和技巧;而感受更多的是付出幸福辛勤的工作和汗水感动了我，安慰了我。通过我的努力和经历，我感受到了真实的感受和感激。我被别人感动和温暖，同时我也快乐和纯洁。医院是白色的，病人的心脏是灰色的，医务人员的心脏是红色的，我的心脏是彩色的。....