回顾我在20XX年的工作，我经历了三个阶段的工作变化。我在第一季度在烟草酒店工作，在第二和第三季度在下属分公司工作，并在每年的9月份借调给分公司工作。在此期间，我得到了各级领导的指导和帮助。无论在哪个岗位，我都很好地完成了自己岗位的所有工作任务。在过去的一年里，我从基层到政府都提高了我的思维和工作能力。现将XX年的工作总结如下

　　一、努力学习，提高个人素质

　　20xx年是我国烟草行业深化改革、联合重组的一年。烟草的生产和管理一直在稳步发展。作为一个烟草企业的工人，他必须在思想、知识和行动上跟上时代的要求，否则就会被淘汰。为了成为一名合格的烟草工人，我不断告诫自己要学习、学习、再学习，自觉营造一个勤奋学习和思考的良好环境，加强学习中的自我修养，不断提高自己适应改革发展的能力，提升个人素质。首先，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用“三个代表”重要思想武装头脑，在工作中树立正确的人生观、世界观和价值观，充分发挥党员的模范带头作用。第二，在学习政治思想理论的同时，也注重学习商业理论、法律知识和科技知识，以尽快适应商业工作的需要。今年三月，我被分配到分局工作。因为这项工作涉及到一些相关的法律法规，所以我能够做好我的工作。因此，我利用业余时间和工作之余，尽快掌握了垄断法、经济法等相关法律法规，并很快适应了工作。三是积极参加市局(分局)组织的务实、艰苦的作风建设活动，切实体现敬业、爱岗、敬业的精神，为实际工作服务;在实际工作中，不管个人得失，共产党员的先进性总是牢牢地记在心里，使自己的思想得到升华，个人素质得到净化，工作精力得到充分发挥。

　　二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

　　20xx年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作;在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，诚实做人、扎实做事是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的六条纪律，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

　　9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了三个服务理念，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比较高。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关心，我们科长的带领，首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进行了改造，职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度，在做此项工作，由于服务理念明确，所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕麻烦。有时在休息时间，职工找到我需解决问题时，我都能做到亲自到家中问明情况，联系维修部门，及时解决。尽到了应尽的职责。另外，在车辆管理方面，根据科长的安排，我协助科里的老同志，完善了车辆管理的各种档案资料，建立了一车一档。年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顾一年来自己的总体工作，深感机关工作，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

　　在20xx年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正XX年年存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在三个服务理念的基础上，努力把本职岗位工作做实，做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。