时代在变，环境在变，银行的工作也在不断变化。每天，新事物出现，新情况出现。这要求我们跟随形势，尽力改变自己，更好地规划我们的职业，学习新知识，掌握新技能，并适应周围环境的变化。目前，建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建行国有商业银行良好的企业形象，推进和推动全行各项改革和现代金融企业建设做出了巨大努力，并制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们自身业务发展的紧迫感。接下来，我想检查一下自己，谈谈曾主任就我们日常工作条件提出的一些不足之处。银行的服务工作要求我们不仅要对工作充满热情，还要有一颗追求完美的心。事实上，顾客是我们每天都要面对的考官。如果我们的银行职员懒惰、随便、随便，甚至冷漠和僵硬，你会对柜台职员表示应有的尊重吗?他总是乐于回答问题，面带微笑，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，无懈可击。这些是我们的服务标准。问问你自己我们用这些标准做了多少。顾客对你的态度实际上是你自己言行的一面镜子。不要总是批评镜子。相反，你应该多想想镜子里的人哪里不够好，需要改进。作为一名前内阁成员，我反思了前主任提出的几个不足之处。由于工作年限和年龄的关系，我珍惜现在的工作。我认为我精通业务能力，能够快速而熟练地处理日常事务，能够细心而耐心，愿意努力工作并与客户沟通，解决各种矛盾，有时不可避免地会遇到不合理的客户。我能容忍和理解他，最终能被顾客理解和尊重。缺点是站立姿势可能不符合标准，我会在以后的工作中经常提醒自己纠正它。还有一位对建行有感情的老员工提出了一些有效的建议目前，分公司出现了严重的顾客排队现象，给人以困惑和困惑的感觉。我建议设立大堂指南，积极回答顾客的问题，引导顾客快速办理各种手续。综合柜台的建立将合理地连接和统一公、私业务，从而提高柜员办理业务的效率，并在一定程度上缓解客户排队带来的压力。在今后的工作中，我将有意识地加强理论学习、专业知识学习，并向身边的同事学习，从而进一步提高我的知识水平，特别是在公共事业方面，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导和帮助下，发挥你的优势，弥补你的不足。为了提高他们履行职责的能力，严格要求把自己培养成一名正式的银行职员。范文的银行业经验  
柜台工作是最普通的，曾经很多人问我是否后悔选择柜台工作，但每次我总是不假思索地回答:不后悔都说做一行，爱一行我想，既然我选择了在内阁工作，我会脚踏实地，一丝不苟，努力成为一名优秀的内阁成员。因此，在柜台工作中，我以优质的服务、熟练的操作和团结奉献的精神赢得了客户和领导的高度赞扬。我还获得了x市分行优质服务之星和x市分行十大会计师荣誉称号。作为一名柜台职员，我非常清楚柜台工作的重要性，因为它是顾客直接了解我们银行的窗口，是顾客和银行之间的桥梁。因此，我有强烈的职业荣誉感。在柜台工作中，我总是坚持做一个有责任心的人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心处理业务，对同行客户充满热情。在银行业竞争日益激烈的情况下，我们都清楚地认识到，只有更耐心、更周到、更快捷的优质服务，才能为我行赢得更多客户，赢得更好的社会形象，吸收更多存款。顾客总是形形色色，我总是以顾客为中心，尽力满足顾客的合理需求。在维护银行利益的前提下，我始终追求客户的利益。例如，在办理存单时，我总是特别注意存单的到期日。如果没有到期，我会看看我是否能处理它而不提及它。如果我能在不提及的情况下处理好，我会尽力为客户处理好。如果存单即将到期，及时提醒客户到期后是否取款，将存单的利息损失降到最低。老实说，凭着柜台人员的耐心，顾客的满意是我最大的满足。秘书部落经常会有顾客下班后来存钱和取钱。我总是拒绝接受任何东西，不敷衍或忽视客户，总是耐心地处理每一笔交易。  
有一次，下班后，最后一扇门即将关闭，我正准备关闭账户。这时，一位顾客急匆匆地走了进来，问他是否还能存款。看到他走近我的柜台，我起身向他打招呼，并立即要求他填写存款单。他告诉我们，他已经用现金在其他几家银行跑了一趟。对方说他下班后不能存钱。绝望中，他不得不把现金带回家，但他觉得这总是不合适的。所以他跑去x银行，想试一试。出乎意料的是，他仍然可以存钱。我从客户那里拿到了现金，并迅速处理了存款业务。临行前，他真诚地说:“我终于不用担心了，非常感谢。”听到这个我也很高兴。事实上，我只是做了柜台人员应该做的事情。然而，柜台工作不仅需要耐心，还需要热情，真正的顾客的紧迫感，思考顾客想要什么，尽一切可能解决顾客的问题。我记得有一天下午的班，我早早地去了商务办公室，利用中午的空闲时间整理了一下我早上刚刚起草的银行承兑汇票。正当我忙着整理东西的时候，我突然感觉到一个声音从柜台外面传来。我从座位上站起来，发现一位憔悴的老太太站在柜台外面，忧郁地看着我。但是当时不是上班时间，我的行李箱也不在。我不得不让我的阿姨去全职工作的其他储蓄柜台去处理，那时候正是生意的高峰期。  
车站外面挤满了顾客。老太太仍然站在我的柜台外面，双手放在柜台上。她虚弱地告诉我，她病得很重，需要钱去医院。看着她苍白的脸，我可以看出她真的病了。我不忍再拒绝她。然后我看着两个忙碌的同事，当我感到无助的时候，我突然想起我口袋里的钱仍然足够支付老太太的钱，并迅速为老太太办理了取款手续。她含着眼泪说:“谢谢，谢谢。”事实上，像这样意想不到的事情时有发生。我还记得有一天早上我在工作的时候，发现柜台上有些乱七八糟的东西，所以我就随便收拾了一下。突然，柜台外的票箱旁有一堆用纸带包着的100元人民币。我把它带进来数了数。正好是8000元。我立即将此事报告给业务经理，他说我会暂时处理此事。大约一个小时后，一位中年顾客走过来，焦急地在柜台外寻找着什么。当我向他打招呼时，我意识到他刚刚丢了钱。  
于是我打电话给业务经理，经过仔细核实，确认店主就是他，并把钱全部退给他，让他亲自去取。顾客兴奋地拿着钱说:x银行，你真好!非常感谢我终于放心地把它还给它的主人了。柜台工作看似简单，但做好却不容易。良好的服务态度非常重要，但优秀的专业素质也是必不可少的。平时，我们不仅要练习更多的商业技能，还要学习更多相关的商业知识。虽然我在这方面不是最好的，但我希望做得更好。在支行业务部这个大家庭中，有许多业务水平高、业务全面的同事。如果我不明白，我可以问问题，并虚心请教。我从他们身上学到了很多，同时也丰富了我自己的应对经验。随着业务类型的增加，商务中心的业务量也在增加。几乎每天，工作都很忙。然而，我和我的同事们积极合作，互相交流。虽然我们经常加班，感觉很累很累，但我们总是没有怨言。作为X银行的一员，我将认真实践“三个代表”，并以此为立足点，为X银行创造更美好的明天贡献自己应有的力量!