银行柜员工作心得感想与收获
这次实习,作为一名杭州银行的出纳员,不仅使我对银行的日常基本业务有了一定的了解,进行了基本的操作,也使我在做事上获益良多。作为一个已经在一所简单的大学里度过的说谎的冬天,这次实习无疑成为了我走向社会的一个平台,为我将来走向社会打下了基础。首先,我认为学校和单位之间的一个很大的区别是他们进入社会后必须有很强的责任感。我在银行做职员,对我做的事情负责,对公司负责,对储户负责。
如果你没有完成当天应该完成的工作,员工必须加班。如果你不小心犯了错误,你也必须负责改正。这些都是你作为员工工作的一部分。没有人会同情你或帮助你完成你没有完成的工作。也许你不得不抱怨社会的残酷,但是如果你跟不上别人,你就会被社会淘汰。其次,我认为每个人都必须坚持自己的职业道德,努力提高自己的职业素质。俗话说,一个人必须了解一个行业的规章制度。没有规则,一个人不可能在一个半径之内。在这一点上,我从实习单位的同事那里学到了很多。例如,一些企业需要身份证件或至少一份复印件。虽然来银行的客户可能对他们很熟悉,但我们也会要求对方出示他们的身份证件。当对方有话要说时,我们总是耐心地解释为什么有必要这样做。现在银行类似于服务行业,所以员工工作态度这个话题特别重要,我个人也有同感。俗话说,当我们工作的时候,我们是在推销我们的服务态度。此外,在银行实习期间,我可以从银行的角度看待社会消费。我认为最好的顾客当然是私人老板和公司会计。除上述经济原因外,总的来说,大客户的素质也比较高,有比较文明的语言,比较好的耐心,沟通能力,对我们工作的理解,对流程的熟悉,文件完整,出错率比较低。如果有问题,我愿意合作解决。如果人手不足,后面的人会催促我们的员工说我们的效率不高之类的话,天地良心啊,那是因为排在队伍前面的存户要经营多项业务,比较复杂。
第二是农民工尽管大多数农民工看起来很邋遢,但他们遵守规则,听从指示。如果他们有较高的教育水平,文件填写的标准也是可以接受的。如果他们错了,他们愿意改变。没有太多的空话,但是当他们签字时,他们有点冷心。
第三是老年人,一般的教育水平还行,也比较文明,大多是定期储蓄或存入工资,生意简单然而,有些老人脾气不好,记忆力差,经常要报失,这就更麻烦了。在我的印象中,最糟糕的是大学生,他们经常拿着卡片进来要钱,比如50,40,96。他们经常不得不在停下来之前把卡里最后的钱都拿走。可以说,就卡的收入而言,学生不到农民工的十分之一。在某些地区,学生证甚至是负面的。有时他们进门时会直接去柜台取钱。他们完全无视队列。在排队的人中,学生是最多的。然而,与有意识插队的中年人不同,这些学生是无意识插队的。另一个是填写文件,做你想做的事情。我不知道是去问别人还是看看样品,或者只是站在那里发呆。我不知道该怎么办。在我们的日常生活中,如果你被告知没有一大笔钱可以从银行提取,你可能会认为银行对任何事情都不负责。然而,在我实习之后,我发现银行的柜台有时会上演真实与谎言的较量,比如:我们这里没有钱;对于xx百万以上的现金,需要提前电话预订;我们没有变化。这是绝对正确的虽然很多人会想银行里怎么会没有钱呢?然而,实际上,出于安全考虑,每个试运行冬季分行或储蓄所都有自己的限制,不会存储大量现金(发达地区除外)。如果有大量的现金余额,它将被运送到一个集中的金库进行存储。如果真的不够,它将被再次运输。这个运输过程需要时间。因此,在某些现金提取高峰期,如11月、春节或每天早上,确实没有现金。
相应地,提取大量现金和电话预订是确保银行有计划预订的唯一手段。因此,有时会有大量现金,但没有付款,因为它是由某人保留的。同样,银行通常不会保存大量钞票。由于纸币的体积、重量和面额不成比例,1元兑1万元比100元兑1万元要重得多。我们不能在这里挂失/换卡(打折)。我们需要回到原来的银行去处理丢失的卡。我们明天会回来。而对于这些话基本上是错误的事实上,只要是在同一个地区(市)(跨省市真的处理不了),任何网络都可以处理。然而,这些业务程序相当麻烦,所以他们通常不愿意处理它们,除非交易所开立账户,并且不能拒绝这样做。同样,开一张卡也更麻烦,所以他们不愿意在下班前处理这种事情。只有少数情况下没有名片,但这种情况真的很少见,大多只是敷衍了事。最后,我觉得在实际工作之后,学历不是最重要的,但也很重要。在工作中,单位主要看个人的专业能力和沟通能力任何已经做了很长时间的工作都会被任何人完成。实践能力在实际工作中更重要。三个月的银行实践很快就过去了,但我从中学到了很多社会真理,这些东西也会对我大有裨益。银行实践加深了我与各界人士的感情,缩小了我与社会的差距,也开阔了我的视野,增加了我的才能,提高了我在社会实践中适应社会的能力。因此,我意识到,在大学生就业形势如此严峻的情况下,如果我们把在大学里学到的东西与更多的实践相结合,用实践来检验真理,使一个大专学生具有较强的处理基本实践的能力和相对系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
发布时间:2021-01-29 作者:大学生新闻网来源:大学生新闻网 浏览:
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