第一，加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参与银行组织的各项学习活动，不断提高自己的理论素质和专业技能。尤其是当我成为个人理财中心的客户经理时，我问了更多的问题，学到了更多，也练习了更多。通过学习识别和引导高质量客户的过程，我可以成功地识别高质量客户。例如，10月21日，王先生来我行取钱。在排队等候和与他聊天时，他得知他是我们银行的老顾客。他不得不每天来银行处理业务，并真诚地请他给我们银行提建议。同时，他还建议开设一个金融黄金账户，享受工行优质客户的服务。他很乐意接受我的建议，并留下了联系电话。我查询节省了大约80万元几天后，我打电话给他，请他来我们银行开一个金融黄金账户。作为一名客户经理，我认为我们不仅要善于学习，还要勤于思考。11月，作为客户，我走访了四家商业银行，包括交通银行、中国建设银行、招商银行和中兴实业银行，了解它们的金融产品和服务质量。当我回来时，我深深地被感动了。从交通银行各种金融产品的基金报价和宣传资料的醒目列表、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行的优质客户绿色通道，我看到了我行的差距和个人知识的欠缺。回来后，我制定了一个系统的学习商业知识和理论知识的计划。同时，我建议尽快将基金报价和宣传材料上架，为客户服务，取得良好的营销效果。  
二.勤勉务实，为本行业务发展尽职尽责在过去的一年里，我一直从事不同的工作，如储蓄员和客户经理。无论我在哪个岗位上工作，我都能以自己的职责为基础，全心全意地投入到工作中，无私地为银行业务的发展奉献自己。作为客户经理，他可以积极收集高质量的客户信息，并制作90多份高质量的客户信息记录表格。作为一名客户经理，我的一言一行都代表着我的形象。因此，我对自己有很高的标准和严格的要求，积极为客户着想，向客户宣传我们的新产品、新业务和新政策，扩大我们的知名度。在储蓄所工作时，他们可以积极配合办公室主任做好办公室工作，利用所学所掌握的知识，做好办公室机器和工具的维护和维修，保证业务的正常运行，并在业务前彻底打扫办公室。在业务结束时，逐项检查所有安全措施，关闭水电，然后离开办公室。我从未收到过外部客户的投诉。当顾客对我们的工作有不同的看法时，我也可以清楚地解释顾客不理解的地方，最终让顾客满意。外地的工人和学生经常在学院办理个人汇款。有些人甚至不知道所需的收据。请保留这个标记，仔细解释填充方法，并一字不差地教他们，直到他们学会为止。当他离开的时候，他还被告知要转账:我们应该收集收据，以便下次汇款时填写。在为他们办理汇款业务时，他们会不断向我表示感谢。在我做好工作的同时，我也用我多年的储蓄工作经验来帮助其他同志。如果同志们有任何问题，我会认真回答。当我也有问题时，我会非常虚心地请教老同志。在处理商业技能时，我心里对自己有一个要求:三个人必须有我的老师，我必须尽一切可能去学我学不到的东西。如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的专业素质。  
第三，开拓市场，寻找新的增长点。只有不断发展优质客户，拓展业务，增加存款，才能提高效益。我从朋友那里了解到，王先生是一个大客户，但公司的账户是在建行开的。我知道我们有很大的责任存钱，所以我被要求公开这笔钱，看看是否可以转到我们的银行。我主动联系了王先生，向他介绍了我行的各项金融服务，并宣传了金融资金账户的特殊服务。在朋友和我的催促下，第二天我来到我行的会计室开了一个普通账户，并说一有资金，我会尽快处理金融资金账户，然后慢慢把资金转到我行。为了做好营销工作，扩大宣传力度，我通过电话发短信联系客户，介绍我们的新产品，并发送宣传材料，宣传我们新产品的功能和特点。取得了良好的效果。12月2日，我借此机会去我儿子的学校向他们的老师介绍汇财通和保险业务。老师们争先恐后地询问汇财通的利率。一位顾客来到我们银行，买了几千元汇财通。在新的一年里，我为自己设定了新的目标。作为一名客户经理，我计划从以下几个方面对自己进行培训，以提高我的整体素质一.道德方面作为一名客户经理，必须具备高尚的道德品质和责任感、强烈的事业心、正派的作风、严格的自律和自尊。第二，心理方面客户经理的心理应该成熟健康受过训练，能够理性地处理挫折和失败。我们也应该积极进取。同时，他们还应该有很强的沟通能力，在语言、举止、体格和气质上有魅力。性格热情开朗，语言幽默，处理困难问题灵活，业务操作谨慎负责Iii.操作方面客户经理应该有系统和扎实的业务知识。首先，我们应该熟悉银行的贷款、存款、结算和中介业务知识。不仅必须掌握主要的商业知识，还必须熟悉不太流行的商业知识;我们不仅应该有高水平的政策理论，而且应该能够具体介绍各种业务的操作流程。我们不仅要熟悉传统业务，还要及时掌握新兴业务。此外，客户经理还应具备法律知识和经济知识，尤其是综合运用各种知识为客户提供各种投资和财务规划选择的能力。