在我朋友的介绍下，我来到xxxx，得到了我要去北京学习的消息。我非常高兴并珍惜这个机会。我学习酒店管理已经五年了，但没怎么练习。我认为这是一个从头开始的好机会。所以我带着学习的热情来到北京。  
起初，我在学习锦江文化和理论。我非常接受锦江文化，我也很高兴成为阿津江人。经过十天的理论课，我迫不及待地怀着忐忑不安的心情来到xxxx商店。在来的第一周，我被分配到客房。我认为我能吃苦，我已经做了充分的准备。当我来到客房时，我主要是和客房的姐姐学习房间清洁和铺床。  
虽然我已经做了充分的准备，但我仍然很累，只是在第一天抱怨，甚至怀疑自己是否能坚持下去。在客房姐姐的鼓励下，我心里做了一个黑暗的决定，并鼓励自己坚持下去。在客房为期六天的学习中，我学习了客房清洁的过程、酒店最基本的铺床、卫生间清洁和简单的客房服务方法，使我对酒店销售的基本商品有了初步的了解。在第二周，我被分配到一家餐馆，学习了一系列基本的餐馆服务方法，例如如何摆桌子、撤桌子、点菜、上菜，以及从有经验的餐馆服务员那里传菜。  
并进一步了解餐厅服务流程第三周，我被分配到前台。我非常喜欢接待工作，但我很不安。我不知道我是否能胜任这份工作，但我很高兴酒店的大多数员工都很热情友好。他们对我们来说并不冷酷无情，因为我们是实习生。累了之后，同事们甜蜜的微笑和一句普通但严厉的话会打动人。前台是酒店的正面，是客人对酒店形成第一印象的地方。前台服务基本上涵盖了酒店能提供的所有服务项目，因此前台服务人员需要对酒店的所有部门有足够的了解，以便为客人提供满意和周到的服务。  
在学习期间，我们酒店的客人对前台的一些基本日常操作有了透彻的了解，如如何办理入住和退房，并进行实际操作。实习一天天结束。这些天我确实学到了很多。除了学习一些基本技能和服务常识，我还学会了如何做人，如何处理自己的兴趣和酒店的兴趣，如何处理同事之间的人际关系，如何调整自己的心态，我学到的更多是，作为一名服务员，我应该有强烈的服务意识。在与部门经理的聊天中，经理提到了服务意识。  
我非常同意他的观点:服务意识不仅要求服务员有向客人提供优质服务的想法和愿望，还要求他的同事也有同样的意识。