虽然学习时间只有两天，但通过为客户经理提供的顾问营销技能培训，我已经掌握了许多对我的工作有帮助的营销方法和沟通技巧。同时，我也开始思考如何改变我的工作心态和营销方式，进一步提高客户营销和扩大营销效果。在训练中我记忆犹新的是一场小游戏。培训老师邀请了一群同事参加培训。老师让一组同事用食指做一个字符给他看。每个人都按照要求做了人字，但是老师说他看到的大部分都是打字的，每个人都错了!事实证明，所有同事展示的人字纹从他们自己的视角看都很像。如果他们从老师面对的角度来看，它就会变成一个进入角色。  
老师想让我们知道，要做好积极营销，问题的关键是以顾客为中心，从顾客的角度看待问题，而不是以自我为中心。当我听到这些时，我突然意识到我经常在工作中不自觉地把自己的意志强加给顾客。我总是认为我为顾客选择的是最好的。我没有认真倾听他们的需求，理解他们的想法，也没有考虑这是否适合他们。这种营销方式完全以自我为中心。虽然在第二代转型之后，我们会更多的考虑客户，销售业绩指标的压力也会导致不恰当的销售错误。在客户经理的实践中，将继续探索平衡银行利益和客户满意度。培训的灵感让我们跳出了自我的瓶颈，无论是销售还是人际沟通，我们都会有更大的收获。培训中也有一些新的想法例如，服务就是使不可见的服务显式化。如何发掘顾客的显性需求和隐性需求，是为了更好地介绍顾客可能需要的服务。  
例如，使用一些高效简洁的业务介绍技巧可以帮助我更好地提高营销的成功率，以及如何在交谈过程中切入主动营销例如，如何将谈判专家的谈判规则应用到实际的营销工作中;市场营销中的标准普尔指数理论旨在尽可能快速准确地提出营销问题。向顾客询问他们的现状。问顾客的困难;我问客户一些潜在的需求;问一些关于顾客价值的问题，多问一些，多听一些。与我过去向顾客推荐产品时所说的相比，我没有通过正确的问题去理解顾客心理和顾客需求，却发现面对营销，我们永远只能是一个小学生，一本内容丰富的大书。这次培训让我进入了市场。学习营销理论和实用的营销技巧将对我作为全职个人客户经理的工作大有帮助。我相信通过这次培训，我的营销水平会进一步提高。