一、政治和意识形态方面  
认真*三位代表的重要思想，学习贯彻十六大精神，积极开展医疗质量管理受益年活动，坚持以病人为中心、以质量为中心的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展新形势，积极参加各项政治活动，以为人民服务为奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。  
二.提高法律意识  
认真学习"医疗事故处理条例"及其法律法规，两度上课，积极参加医院组织的医疗事故修复条例的培训和教学，多次组织护士长和护理人员的学习，使护士认识到，随着社会主义市场经济体制的建立，法制越来越完善，人民群众的法律观念不断加强。依法办事，依法维护自己的合法权益，已成为人们的共识。现代护理质量的理念是全方位、全过程地满足病人的需求。这是对医疗和护理服务的更高和更新的需求。因此，人们丰富了法律知识，提高了安全保障意识，使护士了解法律，运用法律，减少了依法医疗事故的发生。  
三、规范护理工作体系  
我们将深化卫生改革，实施新的医疗事故处理条例。实施全面目标管理责任制、开展医疗质量管理效益年度活动等新情况对护理工作提出了更高的要求。为此，护理部根据心理健康中心、泰安人民医院、洛阳人民医院等的经验，认真组织和研究新规定，研究护士管理措施，严格执行非注册护士的实践。结合我院的实际情况，对23种护理工作体系进行了重新完善。明确各级护士秘书资源网严禁抄袭25种职责，规范护理操作规程17项，修订护士长、护士长质量评定标准，制定整体护理质量评价标准(办公室、质量检验部门、总务部等)。)大力支持护理工作，使护理工作有章可循，逐步制度化、规范化、规范化、科学化管理护理工作。  
第四，加强专业学习，努力提高护理队伍的素质。  
1。加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明语言，落实到每一个护理岗位，工作时间端庄端庄，衣着整洁，不能梳肩，不穿高跟鞋，大鞋底鞋，有礼貌的待遇，友好的态度，语言标准，四月举办精神科护士课，请南华宾馆的老师指导，医生。该网络还选派了11名护士参加全市护士礼仪比赛，取得了优异的成绩(护理部和11名团队成员，牺牲假期加班)，展示了三家医院护士的风范，同时争夺三家医院的护士。  
加强岗位奉献教育，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高护士整体素质和应急能力，全年病人满意度提高到97.6人。  
3。加强业务学习，护理部每月组织商务讲座共36小时，护士长积极认真地进行教学，取得满意的效果，科室坚持每月商务学习，每周一问题早会问题，坚持危重病人护理圆场，加强护理人员三项基本培训，组织两项技术操作考试，均取得优异成绩，合格率达100。