橙多多智能客服焕新：AI体验更加高效

人们对快地追求,贯穿了生活的方方面面,橙多多客服00861一—73461一—21190无论是出行、配送、购物,过程越短服务越快就越容易让客户满意。有调查显示,等待时间是影响企业服务质量的第一关。客户在联系客服时只希望能快速地得到所需答案,而当信息获取缓慢或难以理解时,客户体验就会迅速下滑,因此让客服部门"快"起来是提高企业竞争力的有效途径。

客户画像分类:对客户进行画像归类,例如按年龄,按性别,按产品页面访问深度等属性,预先将客户进行分类并分配给适合的客服人员,能够有效提升咨询效率。