红马甲温暖就医路——宁海籍大学生寒假返乡投身医院志愿服务

寒假期间，当大多数学生沉浸在假期的悠闲中时，来自北华大学的宁海籍学子陈芝语，积极响应“返家乡”社会实践号召，来到宁海县第一医院外科诊区，身穿红马甲，化身导医志愿者。从1月25日到2月8日，他用实际行动在繁忙的医疗一线诠释着青年的责任与担当，用耐心和微笑为家乡父老的就医之路增添了一份温暖。

早上八点，宁海县第一医院的门诊大厅已是人来人往。在自助机区域此起彼伏的提示音和导诊台不断的咨询声中，一群身着红马甲的年轻身影格外引人注目。他们是寒假期间返乡服务的大学生志愿者，而陈芝语正是外科诊区导医岗位的一员。

图为返家乡大学生导医志愿者们提供服务。陈芝语供图

从“不知所措”到“有问必答”

外科诊区是医院最忙碌的区域之一，日均人流量极大。刚上岗的第一天，面对患者五花八门的问题，陈芝语坦言自己有些“不知所措”。“一开始，我只能引导患者简单的挂号缴费，一旦有人问‘我这个科室在哪里’或者‘医生开了单子去哪里做检查’，我就得赶紧求助护士老师。”

为了尽快胜任这份工作，陈芝语利用午休时间，把外科诊区及其相关的检查科室分布图熟记于心。骨科在诊室A区，换药室在走廊尽头，CT室需要下一楼……短短几天，他的脑子里就形成了一张详细的三维地图。不仅如此，他还主动向护士请教常见病症的就诊流程，从开药、换药到办理住院手续，他一一记录在小本子上。

“谢谢你，小后生”

导医工作琐碎而辛苦，一站就是四五个小时，同样的话一天可能要重复上百遍。但在陈芝语看来，每一次帮助都意义非凡。

一次，一位腿脚不便的老大爷独自来看病，面对自助机上的操作界面显得十分焦虑。陈芝语立刻走上前让老大爷坐在候诊椅上，自己去帮助老大爷挂号并全程搀扶着他完成了就诊、门诊缴费和取药。临别时，老大爷握着他的手用宁海话说道：“谢谢你啊，小后生，多亏了你！”

这样的小故事每天都在发生。遇到抱着孩子、满脸焦急的年轻父母，他会主动帮忙拎东西，引导至儿科诊区；碰到对检查单有疑问的患者，他会仔细查看，引导其去护士站咨询。一个寒假下来，他累计服务时长超过60小时，成为了外科诊区护士们公认的“得力助手”。

图为志愿者为老大爷挂号。陈芝语供图

在“医”线感悟生命与责任

不同于学校的象牙塔，医院是社会百态的缩影。在这里，陈芝语看到了病痛带来的愁容，也见证了家属的坚持，更感受到了医务工作者的不易。“以前觉得医生护士就是看病打针，亲身经历后才发现，他们不仅要承担高强度的诊疗工作，还要安抚患者的情绪。”他感慨道，“我看到护士老师即使声音已经沙哑，依然耐心地向每一位患者解释注意事项，这让我对‘敬业’二字有了更直观的理解。”

这段志愿服务经历，也让陈芝语对家乡有了更深的情感联结。作为土生土长的宁海人，他从小在这座城市长大，却从未如此细致地观察过家乡公共服务体系的运转。“能为家乡的父老乡亲做点实事，哪怕只是帮他们指个路、挂个号，也让我觉得这个寒假过得特别充实。”

随着开学日期的临近，陈芝语的导医志愿服务暂时告一段落。但他表示，这段经历是一堂珍贵的“社会实践课”，让他学会了如何与人沟通，如何在疲惫时保持耐心，更让他懂得了奉献的意义。未来，他将继续利用课余时间参与志愿服务，让这抹“志愿红”在青春岁月中持续发光。

（通讯员：陈芝语）