数字护航——银龄课堂温暖社区

　　7月2日至4日，辽宁大学亚澳商学院“银龄数字护航团”实践团15名成员前往沈阳市沈北新区丽水湾社区、蒲雅社区，开展“暮数同行”数字助老志愿服务实践活动。团队成员通过线下宣传、专题授课、一对一帮扶等形式，助力老年群体融入数字化新时代，用青春力量助力老年群体跨越数字鸿沟。
　　本次活动源于对现实问题的回应，国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确指出，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的迅猛进步，智能化服务广泛应用，深刻改变生产生活方式、提高社会治理和服务效能的同时，老龄人口数量的快速增长使得不少老年人在出行、就医、消费等日常生活里，因不会上网、不会使用智能手机而遭遇不便，“数字鸿沟”问题日益突出。
　　聚焦这一问题，实践团队首先奔赴沈阳市沈北新区丽水湾社区，对接社区工作人员，深入了解社区内老年群体在智能设备使用方面的痛点。团队成员分组走访社区居民，以面对面沟通的形式，耐心询问老年人在日常生活中遇到的各种数字技术相关难题。针对老年群体反诈意识薄弱的问题，团队成员主动协助社区工作人员开展反诈科普活动，结合实际案例，详细讲解骗局的识别方法和应对流程。同时，团队成员在居民活动广场向老年群体分发反诈宣传手册，并为老人详细讲解内容，切实提升社区老年群体的反诈意识和自我保护能力。

　　图为团队成员正在分发防诈宣传手册。谷悦彤摄
　　此后，团队成员深入蒲雅社区，开展智能手机公益课堂。活动过程中，团队成员根据老年群体的需求，将教学内容分为智能设备基础操作、进阶软件使用、电信防诈三大方面。活动过程中，团队成员通过“理论讲解+实操演示+一对一指导”的方式，逐步打破老年群体对智能设备使用的畏惧心理，确保每一位老人都能掌握教学内容。课堂上，团队成员借助社区屏幕，分步讲解不同软件、设置的操作流程。在“电信防诈”部分，团队结合常见的诈骗话术以及真实案例，引导老人识别风险极大的链接，优惠诱导话术等，强化风险防范意识。

　　图为团队成员正在讲解软件操作流程。张贺瑶摄
　　公益课堂集中教学结束后，进入“一对一答疑”环节。团队成员主动与老年人沟通交流，针对老人们日常居家使用智能手机时遇到的各类碎片化难题，逐一耐心解答，如手机内存不够用、广告弹窗无法关闭、软件不会更新等。所有操作均为志愿者引导老人亲自操作，确保老人在此后遇到类似问题时能够自行解决。答疑之余，团队成员坐下来陪老人们进一步交谈，倾听他们在融入数字生活过程中产生的烦恼。刘奶奶感叹：“这个活动真是太有用了，很多生活中的问题都解决了，希望以后能多有些这样的活动。”这次活动不仅解决了老年人的智能设备使用难题，也让老人们在陪伴中感受到关怀与温暖。

　　图为团队成员在和老年人沟通。李梓萌摄