人工智能凭什么取代HR？又有何能力？

HR的基础性、事务性的工作在未来将会被人工智能所取代，但这意味着做人力资源的人将会变成更聪明、更厉害。

以下是对于人工智能与HR的相关度，几个业内的观点和实践——来吧，大家搬好小板凳。

一、百度人力资源副总裁刘辉的观点

刘辉，2011年4月加盟百度，加入百度前，在摩托罗拉公司工作22年，从管培生做到摩托罗拉全球人力资源副总裁。

2016年12月，百度人力资源副总裁刘辉在人大年会演讲，有几个核心观点：

1、提出人力资源三元论POC

POC，P是人才、O是组织、C就是思想文化

他认为，人力资源核心应该关注三件事：

第一，关注人才，让人才能够脱颖而出。

第二，关注组织，让组织更加多元化。

第三，关注思想，也就是使命、愿景、价值观，即为MVV。

2、当人力资源遇到人工智能的几个变化

(1)将来大部分“人事”和“六个模块”的工作，都会被人工智能的方法和机器的方法来取代。

(2)人工智能时代，人力资源要做的更多的工作是判断性工作，而不是重复性工作。

(3)经验性、主观性、碎片化、模糊化和滞后性的传统HR工作都会受到挑战，人工智能会大大提高科学性、客观性、完整性、清晰性、前瞻性。

这三个观点是非常鲜明的。

二、《世界经理人》一项调研

再看这个杂志2016年底做了一项调研。

参与此项调查的是230多家制造企业的董事长、总经理、副总经理，以及人力资源部门的总监、经理和专员。主要是电子制造业和机械制造业。

九成以上被访者认可人工智能将取代HR的一些工作，其中48%的被访者认为，未来十年中，小部分HR基础性、事务性工作将被人工智能取代;46%的人认为，大部分HR基础性、事务性工作将被取代。

调研的结论是，绝大部分的基础性、事务性工作会被机器或人工智能替代，将人力资源管理者从事务性工作中解放出来，这释放出积极的意义。

这个调研结果不是很客观哦。

三、日媒：人工智能与HR——任务分担或成问题

2016年6月，日本高端人才招聘网站Bizreach与雅虎和美国salesforce.com合作，宣布将开发一种人工智能，通过收集员工的工作数据，完成招聘、员工评价和分配岗位等任务。

BizReach等公司决定，收集每个员工从面试到现在所有的工作评价，对员工的工作状况进行跟踪调查，从而建立起庞大的数据库，最终评判出员工最适合的工作场所和工作岗位。

日媒指出，如果这种人工智能系统在日本得到推广，极有可能会改变现有的工作方式和职场关系。

但是，日本能率协会咨询公司HRM革新中心的负责人村上刚表示：“即便如此，人力资源部门也不可能被取消。”

为什么不会取消?

因为人工智能通过统计过去和现在的大量数据来对员工进行判定，在比较稳定的企业环境之中发挥了很大的作用，而当一个企业有创新性的举动或者推出新的人事策略时，还是必须要依靠人的主观能动性。

四、美国：Glint利用人工智能能分析员工是不是开心

美国初创公司Glint是一家为企业提供员工满意度和情绪分析的云技术服务平台。

该公司基于人工智能技术，Glint能够分析出员工是不是开心，他们的发展目标和公司是否一致;同时Glint的SaaS服务通过机器学习、自然语言处理和预测分析等技术，识别出亟待解决的关键问题。

Glint以简短的无记名统计的方式代替传统的全方位评估方法，让企业了解员工对公司管理、福利待遇、行业发展等方面的看法。不同于以耗时的问卷调查和反馈表格的形式来收集员工数据，在Glint平台上，员工可以实时回答匿名的标准化问题，同时企业还可以自定义问题，让自己的员工匿名回答。

目前，一些组织结构复杂的大公司，如UnitedAirlines、SkyMedia、Intuit等都已成为Glint的客户。

随着人工智能技术的进化，人力资源管理者可能真的要像设计师一样关注用户——员工的体验来实行管理了。

五、德国：巧妙地将增强现实(VR)技术运用

德国铁路公司(DeutscheBahnAG)将增强现实(VR)技术运用在员工招聘与员工培养两大方面。

在进行员工招聘时，候选人有机会在虚拟空间中体验他们所申请工作岗位的实际情况，从而提升人岗的匹配度，让企业的竞争力大大改善。

该公司还利用VR技术让内部员工体验未来的工作环境，以便让他们做好准备，迎接挑战，这个感觉比较有意思。

总之，人工智能与人力资源的结合是一大趋势，利好与挑战并存，也意味了我们迎来了一个不一样的人力资源管理时代。

六、人工智能，从阿尔法狗VS李世石大战说起

总的来说，人工智能话题，基本都绕不开阿尔法狗VS李世石的比赛。

智能机器人连胜三局，让人类的围棋九段难以招架。因此，有美国咨询公司预测，到2025年，至少25%的工作将会由智能机器人取代。

值得注意的是，机器人比人类更胜一寿的工作往往是程序性、机械式的工作，从这点来看，仓库管理员、柜台收银员、键盘打字员、法律秘书、快递员、搬运工等这些程序化的工作很有可能被取而代之。

但是，需要感性投入、创新能力的工作，比如艺术设计类、情感类、发明设计类的工作人工智能做不到全面的取代。

而HR，本身就是一个需要与人打交道、需要频繁地进行情感交流的职位。在人力资源管理的问题上，需要考虑进去的因素太多，而将这些因素数据化、将解决人事问题的方案程序化、机械化还很遥远。

毕竟，人工智能可以实现低层次的辨识，但是情感上的交流和沟通很难实现。

结语：不可否认，HR的基础性、事务性的工作在未来将会被人工智能所取代。但这并不意味着大家会被取代，而是意味着做人力资源的人将会变成更加聪明的人、更加厉害的人。你怎么看?