基层适老化服务调研，助力银发服务升级

湖南工商大学暑期“三下乡”活动，本团队为深入了解农村老年人对数字金融的认识和需求。2024年7月11日湖南工商大学财政金融学院“心系桑榆，智享银龄”实践调研团来到长沙市彩陶源村开展实地走访调研。
本团队在望城区彩陶源村针对数字金融适老化改造问题进行了现状及创新的调研。彩陶源村委会指出，本村老年人的金融业务需求基本为存款、取款。对于此需求，本村现已有的适老化金融服务已可以基本满足本村老年人的金融需求，如配备基础老花镜、专人引导等服务。关于数字金融本村老年人使用率比较低，主要原因为老年人接受能力及经济能力比较弱，如果有合适的数字金融适老化产品可以解决操作问题，或许会增加本村数字金融使用率。
村内商业银行指出，在金融适老化改造方面多为基础设施改造，如配备老花镜、数字金融操作步骤图等。本团队提出银行是否有数字金融技术，如人工智能、区块链等，银行经理指出，村内老年人对于基础设施应用较多，并且更依赖于人工服务，对于现代化设施依赖度比较低。据银行数据统计，村内老年人经济能力较弱，主要业务为存款、取款，其他业务涉及面极低，或许是导致数字金融在农村难以改造的原因之一。