青春团队发力实践调研，多维视角助力养老繁荣

　　在这个寒假，四川农业大学“青梦载新芽——振兴乡村我们在行动队”实践团队怀揣着对养老事业的热忱与担当，踏上了一段意义非凡的调研之旅，聚焦养老机构人力资源管理需求与现状，为养老行业发展探寻关键密码。
　　团队成员兵分多路，奔赴眉山市友情养老托护中心洪雅分院、西宁市虎台社区老年人服务中心、大连市西郊养老院以及东湖镇综合服务养老中心，运用填写调查问卷、面对面访谈等“秘密武器”，开启了一场与养老机构深度的对话。
　　走进眉山市友情养老托护中心洪雅分院，成员们就像敏锐的侦探，迅速捕捉到了这里的人力脉络。近百名员工各司其职，护理、医疗、后勤、行政管理、活动策划与心理关怀等岗位共同编织起养老院有序运转的大网，其中护工宛如繁星中最密集的那群，撑起日常照护的一片天。然而，每当日出老人集中起床、用餐，或是夜幕降临就寝时刻，护理人员就像上紧了发条的机器，依旧难以解决大量的供需问题；后勤部门在设备集中维修、大型卫生清洁时，也只能无奈感叹人员数量捉襟见肘。 　　在西宁市虎台社区老年人服务中心，成员们像求知若渴的学生，虚心求教。从交流中他们了解到，这里的服务人员就像不断升级的“超级英雄”，一年要接受3-5次培训，从护理技能的精进，到与老人沟通时的温柔话术，再到洞察老人内心世界的老年心理学知识，都是他们“打怪升级”的必备技能，只为给老人带来更贴心的服务。 　　来到大连市西郊养老院，成员们直接“上岗”，协助照顾老人用餐、陪伴散步、帮忙整理个人卫生，亲身体验养老服务工作的酸甜苦辣。在参与活动组织时，与老人的每一次互动、每一个眼神交流，都让他们深刻体会到良好沟通和心理关怀的重要性。一番调研后，他们发现机构在岗位人员数量和技能水平上，就像理想与现实之间横亘着一道鸿沟，专业护理人员和管理人才的短缺，正像一块巨石，严重阻碍着养老服务质量的提升和机构的发展步伐。为此，团队对症下药，建议制定系统培训计划，引入外部专业师资，线上线下相结合，用一个个生动案例点亮培训课堂。 　　在东湖镇综合服务养老中心，成员们深入探寻各类岗位人员数量的分配和需求，就像在解开一道复杂的谜题。他们明确认识到，养老机构定时组织服务人员培训，就如同给养老服务注入一股新鲜血液，能为老人带来更优质的生活体验。 　　“青梦载新芽”团队此次调研成果丰硕，不仅精准定位了养老机构人力资源管理需求与现状之间的差距和问题，更为养老机构改善人力资源管理绘制了清晰的路线图，为提升养老服务质量添砖加瓦，助力养老行业朝着更加健康、美好的方向大步迈进。