山东学子三下乡：走访瑞泉社区，感受暖心服务

聚焦党的二十大全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗的重点任务，2023年8月10日山东理工大学“薪火红研”实践团来到临淄区稷下街道瑞泉社区开展访谈调研，讲解先锋人物故事，了解“瑞泉模式”功效。
近年来，为深入推进城市治理体系和治理能力现代化，全面贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记提出的以人民为中心的发展思想，瑞泉社区充分发挥红色先锋的作用，切实把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为社会治理优势，不断提升社区治理水平。
实践团在社区负责人的带领下来到托儿所，这里免费托管着不同年龄段的孩子，他们因父母在外为生活奔波而无人管辖，故成了托儿所的主客。实践团成员借机为孩子们讲解了党员先锋的故事，陪他们做游戏，给他们买零食，属于他们年龄段的笑容逐渐绽放。

在实践团与负责人的交谈中，实践团了解到近年来瑞泉社区的一个显著成果是还提出了“暖心泉”服务品牌。该成果及时解决了居民的“急难愁盼”，更好地满足了居民的新需求新期待，瑞泉社区也致力于将该品牌切实打造成一个实实在在的“暖心”品牌，品牌名称中的“泉”字一语双关，既体现品牌主创单位是瑞泉社区，又寓意这个品牌项目就像一泓温暖民心的“暖心之泉”。该品牌包括四个大项目：“授渔课堂”赋能提升项目、“幼吾幼以及人之幼”儿童服务项目、“老吾老以及人之老”老年人服务项目以及“叮咚小屋”居民议事平台。
 
“授渔课堂”赋能提升项目主要是通过分析居民需要，利用社区资源和社会支持网络，为居民的发展创造条件，提供普惠性帮助或服务。并且通过增加知识、学习技能、增强自信等方式提升居民自决能力，鼓励其释放发挥潜能，促进居民与社区环境和邻里相互适应，营造社区居民和谐氛围，减少不稳定因素，提高居民对社区工作的支持力度和满意度水平。“幼吾幼以及人之幼”儿童服务项目主要立足于满足社区儿童发展需要、受保护需要和社会化需要，促进儿童健康成长，倡导儿童友好社区建设。托儿所就是该项目的实践成果。“老吾老以及人之老”老年人服务项目主要未来摸排出独居、孤寡、残疾等重点老年人群体，深入识别老年人各方面需要特点，开展一对一包建计划，全方位满足老年人的不同养老需要，促进其适应社会发展，实现老年生活品质提升。“叮咚小屋”居民议事平台是为彻底落实稷下街道“万步工作法”工作要求，将服务理念由“投诉即办”转为“未诉先办”，在小区里设立调解议事室，给居民提供一个响应速度快于12345平台的表达诉求场所。接访上门反映物业服务、邻里矛盾、生活环境等问题，讨论小区发展的意见建议，面对居民的诉求能够早下手、早处理，及时消除化解，保障居民满意度保持在较高水平。
 
实践团还在访谈中得知瑞泉社区为铸牢中华民族共同体意识，推进民族团结示范社区建设，特依托“幼吾幼”儿童服务项目及暑期托管班，组织辖区少数民族儿童开展“红石榴”民族团结系列活动。不仅为各民族儿童讲解防溺水知识以保护自身安全，还为孩子们普及各族风土人情从而增强大家的民族团结意识。不仅如此，社区还不断加强网格建设，在专有公众号中定时更新社区的重点工作任务，定期召开党支部大会，加强党建引领；定期检修社区设备，解决身边困难；时刻紧张居民反映，做好便民服务等等。负责人表示，他们坚信“文明创建永远在路上，创城的道路上，每一个善意的微小举动，都会使城市变得更加美”。
 
“薪火红研”实践团在此次实践中，对党建精神融入社区有了更全面的了解，可以更好地学习红色文化，传承红色基因，发扬红色精神，用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志，指引方向，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量！