化学学院汉口地铁站志愿服务活动——燃志愿之火，传地铁温情

3月18日下午，华中师范大学化学学院汉口地铁站志愿服务活动顺利进行。此次活动由化学学院青年志愿者协会实践部负责人余琪带队，共八名志愿者参与。志愿者在学校北门集合完毕后一同前往汉口地铁站开展志愿服务活动。本次活动旨在为乘客提供更优质的出行体验，维护地铁站秩序，宣传武汉文明城市形象。 到达汉口地铁站后，志愿者首先前往警卫室，领取志愿者马甲和工作证，并在负责人的组织下完成签到。志愿者在地铁站工作人员的带领下了解各个岗位的具体职能和注意事项，并被分配到不同的岗位。分配完毕后，志愿者来到不同的岗位上，分别开展咨询引导、协助购票、维护秩序等工作。

志愿者郑依童负责在自动售票机前协助乘客购票并解答乘客的疑惑。在活动期间，郑依童用手机帮助乘客查询和规划地铁路线，并向乘客建议可以用手机拍下地铁路线以便乘客随时查询或者向工作人员求助。当观察到乘客在售票机前犹豫不决时，郑依童会主动上前询问乘客是否需要帮助。面对说着方言的乘客，郑依童会反复向乘客确认目的地，并协助他们购票。

志愿者李琳琳和梁清爽的工作范围在地铁站闸机处，她们工作的主要内容是帮助乘客通过闸机，解答乘客的疑惑和维持站口秩序。活动过程中，当出现部分乘客无法出示正确二维码的情况时，李琳琳和梁清爽会及时关注到乘客的困难并将乘客引导至闸机旁的“扫二维码入站”海报处，指导乘客完成扫码操作。除此之外，李琳琳注意到存在部分老年人的地铁卡无法正常使用的情况，她会及时上前了解情况并安抚老人情绪，将老人引导到客服中心向工作人员寻求专业的帮助，维护现场秩序。

至此，本次汉口地铁站志愿服务活动顺利结束。活动结束后，志愿者李琳琳表示：“我很高兴能参加这次志愿服务活动，这次活动让我明白了用心参与志愿活动、努力帮助他人就是一种奉献爱心的方式。”多年以来，汉口地铁站志愿服务活动一直是化学学院的传统志愿项目，化学学院的志愿者也将继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神传递温暖，帮助他人。