守护无声世界的生命线 ——西安理工大学“医路无碍”社会实践队纪实

“我们希望能够有更多的科技新突破，真正让看不见的人能看见、让听不见的人能听见、让站不起来的人能站起来。”2026年7月27日，国务院新闻办公室“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会上，中国残联党组书记、理事长周长奎的这句话，道出了2780万听障群体的深切期盼。

“十五五”规划将科技助残列为重点任务，《中华人民共和国无障碍环境建设法》明确提出，医疗急救系统具备无障碍功能。但现实中，当听障人士突发急病、遭遇意外时，“说不清、听不见、难求助”仍可能延误信息传递和医疗救治。

在为期19天的实践中，西安理工大学“医路无碍”社会实践队以“调研—行动—倡导”为主线，走进陕西多地听障家庭、基层部门、社会组织和医疗机构，为无声世界搭一座桥。 

“医路无碍”实践队合影

俯身倾听，在真实生活中寻找答案

实践从K8162次列车开始。队员们向乘客发放问卷、开展访谈，并教授“你好”“谢谢”等基础手语。一双双举起的手，让无声的表达在旅途中有了回应。长期从事志愿服务的杨东文先生勉励大家：“要把自己所学应用到社会中去。”这句朴实的话，也成为实践队一路前行的注脚。

   K8162次列车乘客访谈            杨东文先生对实践队提出建议

抵达延长县后，队员们走进当地农村听障家庭，借助手语和纸笔耐心交流，了解他们的日常生活、就医经历和政策保障情况。炕头边的助听器、墙上的帮扶联系卡、纸上认真写下的回答，让队员们看到数据之外的真实生活。与从事裁缝工作二十余年的听障人士张叔叔交流时，他写道：“我虽然听不见，但我能靠手艺养活一家人。”纸笔之间流淌出的坚韧，也让大家更加理解：听障人士需要的不只是生活上的帮助，更需要平等、顺畅地表达和参与社会生活的机会。

在调研中，队员们认识到：听不见叫号和医嘱、难以准确描述病情、无法及时提供既往病史和药物过敏信息……这些看似细小的沟通障碍，一旦进入急诊急救场景，就可能影响判断和救治效率。在生命攸关的时刻，有效沟通本身就是安全保障。

用手语与听障人士交流                 王良寺村走访听障家庭

多方问策，从“看见问题”走向“共同解题”

带着入户走访中记录的问题，实践队先后与延安、榆林两地残联、团委等有关部门和基层工作者开展专题交流，围绕听障人士的医疗服务、社会保障、就业支持、信息获取及无障碍设施建设等内容进行调研。队员们逐渐认识到，听障人士就医沟通困境并非单一环节造成，而是与服务流程、人员意识、辅助工具和社会认知等多方面因素有关。

在延长县人民广场，队员们设置听障知识宣传展板，介绍听力障碍相关知识、助听设备使用常识及与听障人士沟通的实用方法。“以前没有特别关注过，今天才知道，他们在生活中会遇到这么多困难。”市民李先生说。队员们还现场教授常用手语。让理解和尊重有了更加具体的表达。

看见，是改变的开始；理解，则是行动的前提。

 延长县人民广场进行听障知识宣讲          广场举行听障知识问答活动

 

 与榆林市残联进行座谈            在延安市残联与技术人员进行交流

双手接力，让一句承诺从协会传到医院

返回西安后，实践队的脚步并未停下。在陕西省聋人协会，大家进一步了解听障人士的沟通习惯及现实需求，并向协会副主席谢老师学习“我们会努力帮助你们”的手语表达。队员们认真观察每一个手势，反复练习，进一步认识到，关心听障人士不仅要有帮助的善意，更要学会以对方能够接收、理解的方式表达善意。

随后，实践队走进华山中心医院，将这句话教给一线医护人员。从动作分解到完整表达，医护人员认真跟随练习，用双手作出无声却有力的承诺。从谢老师教给青年学生，再由青年学生传递给医护人员，一句手语完成了一场温暖的接力，也让“医路无碍”从调研课题转化为医疗服务现场的具体行动。

科技架桥，让专业所学回应真实需求

调研不是终点，解决问题才是实践的落脚点。

完成阶段性调研后，团队系统梳理听障人士和医护人员提出的需求，发挥专业优势，已完成无障碍就医辅助APP的初步搭建。

APP针对症状表达困难、医嘱接收不便、病史信息传递不及时等问题，设置症状快速表达、语音转文字和个人健康信息记录等功能，帮助听障患者更加准确地表达就医需求。针对部分老年听障人士的使用习惯，团队采用简明文字、醒目图标和较大按钮简化操作，并将根据实际反馈持续优化功能。

这款APP不是脱离现实的技术设想，而是团队把调研中听到的诉求转化为功能、把发现的问题转化为行动的一次实践。

让每一次呼救都被及时回应

从列车上的科普访谈，到农村听障家庭的纸笔交流；从基层座谈中的多方问策，到广场上的公众倡导；从陕西省聋人协会学会一句手语，再到华山中心医院完成一次爱心传递，实践队走过的每一步，都围绕着同一个目标——让听障人士在需要帮助，特别是在生命攸关的紧急时刻，能够被看见、被理解、被及时回应。

这一路，队员们更加确信：无障碍建设不是为少数人提供额外便利，而是让每个人在需要帮助时都能被平等对待。社会实践的价值，也不在于走过多少地方、记录多少数据，而在于能否把听见的诉求变成看得见的回应。接下来，团队将继续完善APP、梳理调研成果、提出针对性建议，推动实践所得真正落到听障人士的就医场景中。

一句手语，传递的是理解；一次伸手，回应的是信任。改变或许始于微小的行动，却能让无声的呼救多一条抵达的路径。实践有期，守护无界；“医路无碍”的探索，仍在继续。

来源：西安理工大学“医路无碍”社会实践队

                                        团队成员：潘少菲 王任涛 李晨雨

陈治全 封雨欣 刘佳毓

李世奇  古峥  吴楚菡 谢嘉辉

                                        文案：陈治全

                                        排版：陈治全

                                        指导老师：肖照林

杨建晨 

                                        带队老师：潘少菲 

                                                  王任涛