一周小巷总理：“砼心映蓝”实践团的基层治理初体验

7月13日至18日，合肥工业大学土木与水利工程学院“砼心映蓝·文惠万家”暑期社会实践团队走进庐阳区三孝口街道杏花社区，以见习网格员、社区工作者的身份开启为期六天的“小巷总理”沉浸式基层治理实践。实践队员全程跟岗社区一线工作人员，完整参与社区全链条日常治理工作，近距离体察基层工作实情，以青年视角记录老旧社区治理现状，为优化城市社区公共服务、完善基层治理模式收集一手调研素材。
本次 “小巷总理” 专项实践聚焦老旧社区治理难点，队员们分组定岗、分工协作，全方位承接社区六大类核心实务工作，在入户走访、窗口服务、安全排查、矛盾调解等实操中完成基层治理初体验。
（图为团队成员在杏花社区门口的合照）
在信息采集与动态管理工作中，队员跟随网格员分片开展入户走访，逐户登记辖区人口结构、房屋居住、就业养老、特殊群体帮扶等基础信息，耐心询问居民近期生活变化，更新社区居民信息台账。面对独居老人、双职工家庭、留守儿童等重点群体，志愿者细致记录生活诉求，同步纳入社区动态管理清单，帮助社区完善辖区居民画像，打通社区掌握民情民意的“最后一米”。
民生服务与政策落实是社区工作的核心主线。实践期间，队员轮值社区办事大厅窗口，协助工作人员接待居民咨询，协助办理医保续保、社保查询、养老认证、低保申报等基础民生业务。针对老年群体普遍存在的数字操作难题，志愿者一对一手把手教学手机线上办事流程，同时上门入户宣传养老惠民、反诈防骗、未成年人保护等政策，用通俗直白的语言解读政策细则，让惠民举措真正走进千家万户。
环境维护与安全巡查工作里，实践团跟随工作人员开展全域社区巡检，清理楼道、墙面违规小广告，规整小区堆放杂物，劝导不文明停放行为；重点排查楼栋消防通道堵塞、电动车飞线充电、老旧线路老化等安全隐患，逐一登记问题点位并同步反馈社区整改，筑牢社区环境与安全防护底线，为居民营造整洁、安全的居住公共空间。
面对邻里各类摩擦纠纷，全程陪同社区工作人员参与矛盾调解。针对邻里漏水、生活噪音、物业权责分歧等常见民生矛盾，队员认真倾听双方诉求，协助梳理争议焦点，配合工作人员开展沟通协商，站在客观中立的角度疏导居民情绪，推动邻里、物业矛盾就地化解，以柔性沟通助力营造和睦友善的社区氛围。
实践期间，团队协助社区策划组织文体活动、节日宣传、便民志愿服务等各类文化活动，依托社区公共活动室丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，提升社区整体凝聚力。同时主动承接经济信息统计、台账整理等上级交办的临时性工作，全力分担社区工作人员日常工作压力。
（图片为团队成员在社区办公室跟随办公的照片)
杏花社区作为学院长期校地合作实践点位，老旧小区占比高、老年群体集中、基层治理需求多元，是青年学子学习基层工作的优质实践课堂。六天跟岗实践中，队员跳出书本理论，亲身感受基层工作繁杂琐碎、事无巨细，深刻体会社区工作者扎根一线、服务群众的责任与坚守。
此次杏花社区 “小巷总理” 跟岗实践，是 “砼心映蓝” 实践团扎根基层、践行志愿服务精神的核心实践内容。团队成员在一周基层实操中躬身服务群众，把课堂所学转化为服务民生的实际行动，以青年担当助力社区基层治理提质增效，践行工大学子厚德笃学、服务民生的使命担当。
（通讯员 邓静雪）