智破信息壁垒以 “数韵” 激活乡村旅游新动能

盛夏的遇龙河畔，竹筏泛波，稻田叠翠。7月3日至7月10日，广西师范大学职业技术师范学院“遇龙数韵，乡见未来”本科生实践团队走进阳朔县骥马村，带着“破解旅游信息差”的课题开展实地调研。这个毗邻遇龙河景区的小村庄，正以“数智”之力探索乡村旅游高质量发展的新路径，而团队此行的目标，正是为其量身搭建一个以游客满意度为核心的智能体平台，让绿水青山真正转化为带动村民增收的“金山银山”。

图为骥马村自然生态景色 廖梓氙摄
　凭借遇龙河的旖旎风光与田园生态，这个曾经的普通村落如今民宿、农家乐鳞次栉比，每年吸引着数十万游客前来打卡。“这里的山水像画一样，但第一次来真是‘两眼一抹黑’。”来自广东的游客李女士在接受调研时坦言，找住宿要挨个询问村民，担心被推荐到价格虚高的店家；好不容易选定一家农家乐，却发现味道与预期相去甚远，“早知道另一家口碑好，也不至于花冤枉钱”。
　　团队在走访中发现，李女士的经历并非个例。在回收的100余份有效问卷中，68%的游客表示曾因信息模糊产生焦虑——网上评价真假难辨，民宿价格“旺季猛涨、淡季跳水”，部分农家乐的“阴阳菜单”让消费体验大打折扣；更有游客反映，被推荐参加的自费项目实际体验与宣传相去甚远，感觉“花了冤枉钱”。“旅游信息就像握在少数人手里的‘底牌’，游客只能被动选择。”团队成员梁锦婷在调研报告中写道，这种信息不对称不仅影响游客体验，更在悄然侵蚀着乡村旅游的信任基石。
　　而对于村民与从业者而言，信息壁垒同样带来困扰。经营民宿的村民王大姐说：“我们家的农家菜用的都是自家种的菜，价格实在，但很多游客不知道，宁愿去名气大却味道一般的店。”信息传播的碎片化，让优质资源“藏在深闺人未识”，也让恶意竞争有了可乘之机。

图为团队成员对格格树民宿工作人员访谈 梁锦婷摄
“您最希望通过什么渠道获取旅游信息？”“如果有一个智能平台，您最想查询哪些内容？” 在骥马村的民宿大堂、遇龙河步道旁，实践团队成员手持问卷，耐心与游客、村民交流。超过一半的受访游客明确表示，渴望更全面、准确的信息来辅助决策；而不少村民也坦言，期待一个统一平台能整合资源，让自家的民宿、美食和特色活动被更多人看见。

图为游客填写调查问卷 詹明真摄
　　一位非遗传承人告诉团队成员，他的竹编手艺很好，想让游客体验，但不知道怎么宣传；还有民宿老板提到，旺季时总有人质疑价格，要是能公开透明地展示成本和服务标准就好了。
　　调研期间，团队还实地走访了12家民宿、5家农家乐，记录下30余条具体需求：家庭游客希望快速找到带儿童设施的民宿，年轻游客关注非遗体验和小众玩法，村民则期待平台能帮助他们规范定价、展示特色。这些碎片化的需求，正逐渐勾勒出智能体平台的清晰轮廓。
　　骥马村的变迁，是中国乡村旅游蓬勃发展的一个缩影。近年来，依托生态优势，村民们的腰包越来越鼓，脸上的笑容也越来越多。但实践团队在调研中深刻感受到，乡村旅游要走向高质量发展，不仅需要“高颜值”的山水，更需要“高智商”的服务——如何让治理能力跟上经济发展的脚步，如何让游客的体验感与乡村的获得感同步提升，是新阶段必须回答的命题。
　　（通讯员 詹明真 梁锦婷 廖梓氙）