走近新就业群体,绘制服务暖心地图 ——西北大学实践团队赴胡家庙街道开展新就业群体服务需求调研

为进一步了解新就业群体工作生活情况,探索基层服务资源优化路径,西北大学哲学学院“驿路同行 -- 新就业群体服务资源地图调研队“赴西安市新城区胡家庙街道开展专题调研。

图为队长访谈壹号院社区书记

7月18日至7月27日期间,团队通过前期摸排、实地走访、访谈交流、点位核查等方式,围绕外卖骑手等新就业群体的工作状态、现实需求以及服务资源供给情况展开调研,深入了解胡家庙片区新就业群体服务保障现状,为后续完善服务资源地图、优化基层服务体系提供实践依据。

深入一线走访,了解骑手工作需求

调研前期,团队结合新就业群体工作特点,对胡家庙片区街巷环境、商业布局以及骑手活动范围进行初步了解,并进一步完善访谈方案,为后续调研开展做好准备。

图为团队部署调研方案        

在正式调研过程中,团队分组走访外卖骑手群体,围绕工作时间、订单配送、收入情况、问题反馈渠道以及职业体验等方面开展交流,了解骑手在日常工作中的实际困难与服务需求。

调研发现,胡家庙片区商业资源较为集中,订单需求能够为骑手工作提供一定便利,但与此同时,骑手工作流动性较强,在工作压力、信息获取、职业交流等方面仍存在一定需求。通过与骑手面对面交流,团队进一步认识到新就业群体在城市运行中的重要作用,也更加关注其融入基层社区过程中面临的现实问题。

聚焦服务资源,探寻暖心保障路径

为进一步了解现有服务保障情况,团队走访胡家庙片区相关服务站点,与工作人员开展交流。调研了解到,现有驿站能够为户外劳动者提供饮水、充电、休息以及应急物资等便利服务,在保障骑手日常工作方面发挥了积极作用。

                   图为团队走访周边商户

同时,团队也发现,部分骑手对服务站点及具体服务内容了解不足,服务资源与需求群体之间仍需要进一步加强信息连接,提高服务资源利用效率。

此外,团队还走访沿街商户,了解社会力量参与新就业群体服务的情况。调研过程中发现,部分商户主动为骑手提供临时停车、饮水补给等便利服务,形成了基层互助网络,但相关服务目前仍以自发性、临时性支持为主,未来仍有进一步整合提升的空间。

图为团队访谈商户

绘制服务地图,助力基层治理优化

通过此次实践调研,团队完成了对骑手、服务站点以及沿街商户等多类主体的信息收集,进一步掌握了胡家庙片区新就业群体服务资源现状。

下一阶段,团队将结合调研资料,对片区服务资源进行系统整理,完善新就业群体服务资源地图,分析服务供给中的不足,并提出针对性的优化建议。团队希望通过社会实践探索,为基层服务体系完善贡献青年力量。

撰稿人：赵佳薇