语润岗位，同心筑桥：“千团万人推普强国行” 志愿服务队走进服务岗位开展公益推普实践活动

　
　　2026年8月，宁波鄞州区享悦酒店的活动室里开展了一堂贴合服务业刚需的公益推普课堂。“千团万人推普强国行”实践宣讲人庄咏甯走进酒店，以“通用语言普法+职业口语提升+数字平台赋能”为主线，面向前台、客房、后勤外来务工人员，带来一场实用化、沉浸式的语言提升专项课程。
　　面对来自五湖四海、部分年长且识字有限的基层服务从业者，庄咏甯将备课重心放在“岗位实用性”与“低门槛易学”上。课堂以酒店方言沟通误会短视频破冰开场，随后宣讲新修订《国家通用语言文化法》，解读公共服务场所规范用语相关法条，清晰厘清“推广普通话并非舍弃方言”的认知误区。授课中，宣讲人逐词示范平翘舌、前后鼻音易错服务词汇，放慢语速反复带读接待、问询、退房、安抚四大场景标准短句；工作者们全程紧盯宣讲人口型跟读，遇到读不准的字音主动上前一对一纠音，专注认真的模样令人动容。
　　为打破文字学习门槛、丰富课堂形式，团队设置数字博物馆研学与分层绕口令挑战赛两大互动环节。宣讲人先向全员科普国家级中国语言文字数字博物馆，介绍平台内置纯音频跟读功能，无需识字也能跟随标准发音自主练习；随后开启趣味朗读比拼，设置贴合酒店工作的专属绕口令搭配梯度朗读篇目。原本拘谨沉默的务工人员争相开口朗读，一字一句藏着基层从业者踏实肯干的初心。
　　在宣讲人逐句示范、反复带练引导下，岗位实景情景模拟环节有序开展。参训员工起初多内敛羞怯，日常交流仍带有浓重乡音；分组角色扮演过程中，即便识字有限的年长务工阿姨，也主动运用课堂所学规范服务话术，反复斟酌表达语气与沟通尺度。熟悉的服务场景内，标准流畅的接待用语此起彼伏，通用语言正逐步打破地域口音造成的沟通隔阂。
　　课程尾声，全体参训人员齐声诵读“推普筑桥梁，同音迎四方”的活动口号。“千团万人推普强国行”实践队伍以青年之行扎根基层服务业，将语言普法知识、数字化学习资源送至外来务工群体手中。本次推普课堂不仅消解地域口音带来的沟通阻碍，更以通用语言搭建起联结异乡与城市的温情纽带。未来，实践团队将持续面向公共服务行业深耕常态化推普服务，以规范语言擦亮城市文旅窗口，以数字平台拓宽大众学习渠道，让标准普通话凝聚起基层奋进力量，以青年志愿服务书写语言文化传播的时代答卷。