cma简答题知识点总结：外包的优缺点和价值链的定义

外包的优缺点

　　优点：

　　1.外包可以获得更为先进的技术，降低成本和产品陈旧所产生的风险；

　　2.企业可以将有限的资源投入到自己核心的业务中，将与战略目标关联度不大的业务进行外包，以此来实现资源最优化的配置；

　　3.在不发生间接费用（如与员工、福利等相关的间接成本）的情况下，获得某项能力从而降低了费用。

　　缺点：

　　1.会使公司内部专业知识和能力遭到荒废；

　　2.会降低流程控制；

　　3.可能会降低对质量的控制。

　　价值链的定义和六大职能

　　1.价值链是指将客户的使用价值添加入产品的一系列业务职能。

　　2.一般而言，企业的价值链可以包含六大职能：

　　研究和开发、产品和生产流程的设计、生产、市场营销、分销和客户服务。上述的六大业务职能建立在企业整体的管理职能（包括：会计和财务、人力资源等）上，或者说管理职能作为基础必须支持价值链上六大职能的正常运行。

　　3.价值链分析的核心内容是识别和确认增值和非增值活动，以此来降低成本和提升效率。

　　价值创造活动：

　　通过不同的价值创造作业将其进行分类的用意在于：

　　（1）区分增值非增值作业，从而更好的管理资源的投入

　　（2）减少成本扭曲，获得更为准确的产品成本

　　（3）清晰的展示出产品研发设计、服务、作业长期对盈亏底线产生的贡献

　　服务部门分配的内容：

　　（1）直接分配法：服务部门之间的成本交互流动必须被忽略，服务部门的待分配成本直接流向生产部门；

　　（2）阶梯分配法：该方法会部分地考虑服务部门之间成本的交换流动，其中所提供服务比例更高的服务部门的成本会单向地分配给另一个服务部门，但是被分配到成本的部门不能将成本往回分摊。

　　（3）交互分配法：会充分的考虑服务部门所有成本的交互流动，服务部门之间会进行成本的分配。