宁波医保满意度调查启动：“医路同行·宁心队”走进医院探寻市民心声

　　7月4日至5日，由宁波大学医学生组成的“医路同行·宁心队”在宁波大学附属第一医院开展了一场关于市民就医医保满意度的问卷调查活动，旨在深入了解宁波市民在医保使用过程中的真实体验和感受，为优化医保服务提供第一手资料。

　　随着医疗保障制度的不断完善，医保在市民就医过程中的作用日益凸显。为了更好地了解宁波市民对医保服务的满意度，发现医保使用过程中存在的问题，以便进一步优化医保政策和服务流程，“医路同行·宁心队”精心策划并启动了此次调研活动。团队希望通过科学的调研方法和广泛的样本收集，为医保部门提供有价值的参考和建议，推动医保服务的持续改进。

　　在调研过程中，团队成员们精心设计了详细的问卷，涵盖了医保报销流程、报销范围、服务质量、政策宣传等多个维度。问卷设计充分考虑了不同年龄段、不同疾病类型市民的需求和特点，确保调研结果的全面性和准确性。

　　在形式上，该团队采用线上与线下相结合的方法收集数据。线下实地走访让成员们得以直面就医群众的真实情绪，在图片中我们可以看到，团队成员们深入宁波多家医院的门诊大厅、候诊区和住院部，耐心地向市民解释调研目的，积极邀请他们参与问卷填写。在问卷发放过程中，成员们还主动与市民进行交流，倾听他们的意见和建议，解答他们在医保使用过程中遇到的问题。这种面对面的交流不仅提高了问卷的回收率，也增强了调研的深度和广度。线上渠道则扩大了样本覆盖范围，确保调研结果的广泛性和普遍性。

　　除了就医人群外，加强医院工作人员对医保政策了解程度的培训具有极为重要的意义，这不仅关乎医疗服务的质量和效率，也直接影响到患者的就医体验和医保政策的有效实施。对此，团队也为医院工作人员与志愿者设计了针对性问卷并实施调查。

　　在调查过程中，宁心队成员们不仅是调研员，更是患者的“贴心人”。面对患者的各种疑问和困难，他们总是毫不犹豫地伸出援手。他们用实际行动诠释了医者的初心和担当，不仅关注医保政策的实施效果，更关注患者的实际需求。他们相信，每一个小小的帮助，都能为患者带来温暖和力量;每一次耐心的解答，都能让患者感受到关怀和希望。

　　“我们希望通过我们的努力，让医保政策更加贴近市民的需求，让医保服务更加温暖人心。”团队负责人表示，“这只是一个开始，我们会持续关注医保政策的实施效果，为市民的健康保驾护航。”

　　此次“医路同行·宁心队”针对宁波市民就医医保满意度的调研活动，不仅得到了医院和市民的广泛支持和积极响应，也为医保服务的优化提供了重要的参考和依据。我们期待在各方的共同努力下，宁波的医保服务能够不断改进，为市民提供更加优质、便捷的医疗保障。