探索“小哥友好城市”建设 传递治理温度

2025年6月28日—7月16日，浙江工商大学公共管理学院“富阳留智慧，你我共传声”暑期社会实践团深入杭州多地，通过问卷调研、技能培训观察、基层党建交流及爱心驿站探访等形式，系统调研“小哥友好城市”建设成效，为优化新就业群体服务提供数据支持与实践经验，助力城市治理温度与活力双提升。
 
一、问卷调研：倾听外卖小哥真实诉求
实践团成员走访杭州多个城市空间，随机邀请外卖骑手填写问卷，收集其对城市服务设施、政策支持等方面的体验反馈，基于数据结果，实践团希望为政府和企业优化服务提供参考数据，让城市更懂骑手需求。
 
二、技能培训：社会机构赋能职业成长
在西湖区“小哥学院”三新学堂，实践团观摩了防火灾与急救技能双轨培训。应急管理老师通过模拟消防教具演示干粉灭火器“提、拔、握、压”四步法，并指导小哥们实操心肺复苏术。基金会工作人员介绍，知识技能培训为小哥职业发展注入了持久动力，每周定期开展的暖心活动更是为小哥们提供了家的温暖。
 
三、党建引领：基层治理创新经验提炼
实践团赴杭州市富阳区骑手党支部，与支部书记裘炼科深入对话。裘书记分享了双线反馈机制、党员先锋队建设等经验，并提出“碎片化培训”理念，即利用骑手碎片时间开展短时高效培训；针对平台算法优化、社保覆盖等痛点，实践团与裘书记共同探讨多方联动破解方案，最后，裘书记再次强调：“党建引领是凝聚骑手力量、参与城市治理的核心”。
 
四、驿站探访：基层关怀构建服务生态
实践团先后走访杭州市职工服务中心岳王路爱心驿家、上城区诺巢爱心驿家及银沙社区小哥驿站，这些驿站不仅实现了物质补给上的“小哥友好”，也实现了情感支持上的“小哥友好”，一站式的贴心服务打造出了“此心安处是吾乡”的治理场景。
 
此次社会实践中，浙江工商大学实践团从需求调研、技能赋能到党建引领、服务落地，形成“新就业群体与城市共生、个体与社群共荣”的生动图景。未来，实践团成员将持续关注新就业群体发展，为构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的城市治理共同体贡献青春力量。