【智绘云旅，心聆旅意】淮北师大三下乡调研团走进六安社区、校园与商圈调研AI旅游助手应用

　　淮北师范大学“智绘云旅”团队三下乡走进六安解码AI旅游助手的民生需求与发展潜力

　　作者：夏磊 摄影：付翱

　　来源：淮北师范大学计算机科学与技术学院2024级智能科学与技术团支部

　　七月流火，暑气渐盛。为摸清AI旅游助手在不同场景中的应用现状与群众需求，7月20日至21日，淮北师范大学计算机科学与技术学院“智绘云旅，心聆旅意”调研团一行7人，先后走进六安市东城都社区、六安中学周边及万达广场，开展暑期“三下乡”社会实践调研。团队带着500份问卷，在与居民、学生、商户及游客的面对面交流中，收集关于AI旅游助手的认知反馈与功能期待，为技术优化与行业发展提供基层视角。

　　社区深处：烟火气里的代际需求图谱

　　7月20日清晨，东城都社区的便民服务站刚开门，调研团便带着问卷走进这片充满生活气息的社区。健身广场上，晨练的老人正甩着太极剑;长廊下，几位阿姨凑在一起择菜，聊着周末去哪遛孙辈——这些日常对话，恰好与调研主题不谋而合。团队成员分工协作，有的蹲在石凳旁帮老人读题，有的在公告栏旁向路过的居民介绍调研内容，阳光透过梧桐叶洒在问卷上，字里行间都沾着烟火气。“姑娘，这AI旅游助手，是不是就是手机上能查景点的那个?”一位挎着菜篮的阿姨接过问卷，指着选项里的“行程规划”问道。当听到肯定答复后，她笑着说：“我家闺女总让我用，说能查公交、订门票，但我眼神不好，字太小看不清，还是觉得问邻居实在。”这番话道出了不少中老年人的共同困扰。调研中，代际差异如清晰的分水岭：30岁以下的年轻人几乎都用过AI助手，从“周末周边游路线”到“亲子游餐厅推荐”，甚至“景区内智能导览”，都依赖其提供便利。一位年轻妈妈分享：“上次带娃去海洋馆，AI不仅规划了‘避开人流高峰’的参观路线，还推荐了附近适合儿童的卫生间，特别贴心。”而50岁以上的受访者中，超七成从未尝试，除了“操作复杂”，更担心“信息不准”——有位老人说：“前年听人说网上推荐的农家乐宰客，现在对这些‘机器说的话’总存个心眼。”社区工作人员也加入了讨论：“我们组织老人去红色景点参观，要是有个能‘说话’的AI助手，能提醒集合时间、讲讲解放军的故事，老人们肯定喜欢。”团队成员在笔记本上记下“语音交互强化”“适老化界面”等建议，想着问卷里那些“希望字体大一点”“步骤少一点”的笔迹，确实该让技术多接些“地气”。至上午10时，社区调研告一段落，回收的150余份问卷里，既有年轻人对“智能避峰”的点赞，也有长辈们对“简单实用”的期盼，这些带着温度的反馈，为调研注入了民生底色。

图1金安区东城都社区，调研团队了解居民对AI旅游助手的使用需求与建议。

　　校园周边：青春视角的功能期待清单

　　当日午后，六安中学周边的树荫下，三三两两的学生正分享暑假见闻。调研团成员递上问卷时，不少人看到“AI旅游助手”几个字便笑了——对他们而言，这早已是生活的一部分。“做研学计划时会先用AI搭个框架，但必须自己核对细节。”一位高二学生边填问卷边说，“上次它推荐的科技馆闭馆维修，还好出发前查了官网，不然就白跑了。”这话在学生群体中很有共鸣，不少人提到“信息时效性”是最大痛点，就像有人说的：“AI像个‘灵感库’，但得自己当‘质检员’。”尽管如此，年轻人对AI的期待依然热烈。他们希望AI能“更懂自己”：根据“喜欢历史还是自然”推荐景点，对比“公交、共享单车、打车”的性价比，甚至“模仿老师的语气讲景点故事”。

图2调研团队记录学生对AI旅游助手信息时效性的反馈，如末班车时间不准等问题

　　问卷数据显示，超八成学生期待“个性化行程调整”——比如“突然下雨时，能自动换成室内景点”;近七成希望“能查学生证优惠”，毕竟“学生党预算有限”。一位准备参加高校夏令营的学生建议：“要是AI能结合研学主题推荐路线就好了，比如去南京，既能看中山陵，又能串起几所大学，还能算好时间不耽误讲座。”这样的创意，让团队看到了AI与教育融合的可能性。夕阳西下时，校园周边的调研结束，回收的140余份问卷里，满是年轻人对技术的鲜活想象——他们不满足于“能用”，更追求“好用、有趣、懂我”，正是技术迭代的青春坐标。

图3团队正在收集学生用AI规划商圈与景点联动路线的反馈。

　　万达商圈：消费场景中的即时需求画像

　　7月21日上午，六安万达广场人流如织。服装店的音乐、奶茶店的吆喝、亲子乐园的笑声交织在一起，这里既是市民购物休闲的场所，也是旅游消费的重要场景——不少外地游客会在此歇脚、用餐，再规划接下来的行程。调研团成员穿梭其中，向商户、顾客发放问卷，捕捉消费场景中对AI旅游助手的需求。

图4调研团队记录顾客对AI推荐“美食+短途游”组合的建议。

　　“您逛街时，会用手机查附近有什么景点吗?”团队成员向一位拎着购物袋的女士问道。她愣了一下，随即笑道：“昨天刚到六安，就在商场里用AI查了‘晚上能去的夜市’，还真推荐了个本地人常去的地方，比导游说的实惠。”商圈调研呈现出鲜明的“即时性”特征：顾客们更关注“短时间、高效率”的信息——比如“商场到景区的打车时间”“附近性价比高的特色菜”“临时下雨时的室内景点”。一位商务旅客说：“开会间隙想逛个博物馆，AI能直接告诉我‘现在出发是否赶得上最后入场时间’‘看完后去哪吃最快’，就是最实用的功能。”商户们的需求则更偏向“联动”：一家特产店老板建议：“要是AI推荐景点时，能顺带提一句‘附近有正宗六安瓜片卖’，我们生意也能好点。”而亲子乐园的工作人员希望：“AI能结合‘带娃家庭’的行程，推荐‘游玩+休息’的组合，比如‘上午乐园玩2小时，下午去科技馆看4D电影’，家长们也省心。”调研中也有意外发现：不少顾客希望AI能“接地气”——比如“推荐商场周边的‘苍蝇馆子’”“提醒哪个路口的小吃摊最正宗”，这些“非网红”信息，反而比官方推荐更受欢迎。一位游客说：“旅游不就想尝尝当地人吃的东西吗?AI要是能‘懂’这个，就真成‘贴心人’了。”至下午3时，万达商圈的调研结束，170余份问卷里，藏着消费场景中最真实的需求：不追求花哨功能，只想要“及时、实用、贴地”的服务，这为AI旅游助手的场景化设计提供了重要参考。

　　实践回响：让技术扎根生活，用数据服务民生

　　两日调研，团队共回收有效问卷460份，纸张上的字迹有工整的，有潦草的，有老人颤巍巍写下的，也有学生画着笑脸符号的——每一份都承载着真实的声音。每晚的复盘会上，指导教师荆慧都会强调：“这些数据不只是数字，而是一个个活生生的需求，我们要做的，就是把这些需求翻译成技术能听懂的语言。”成员们也有不少感悟：“在社区看到老人对着手机叹气时，才明白‘技术进步’不该是少数人的特权”“学生们说‘AI要有趣’，提醒我们技术也该有‘温度’”“商圈里的商户希望‘联动推荐’，让我想到AI不该只做‘独行侠’，要学会‘串起’吃住行游购娱”。据悉，调研团后续将梳理分析数据，形成包含“不同场景功能需求清单”“技术优化建议”的调研报告，提交给六安市文旅部门与相关企业。团队还计划通过校园媒体分享调研故事，让更多人关注“AI+旅游”的普惠性发展——毕竟，好的技术，该让每个出行的人都能感受到便利与温暖。从社区的烟火气到校园的青春味，从商圈的热闹劲到团队的认真劲，这场调研不仅是一次数据收集，更是一次“让技术听懂民意”的尝试。正如团队负责人付翱所说：“智慧旅游，终究是‘人的旅游’，我们希望通过调研，让AI助手不只是‘智能’，更能‘贴心’，真正成为大家出行时的‘好帮手’。”

图5团队制作部分的宣传单