大学生之家，大学生资讯发布平台

山东大学控制科学与工程学院医路相伴实践调研团成员暑期赴多地医院开展分散式志愿服务

来源：山东大学控制科学与工程学院医路相伴实践调研团

　　“医路相伴”调研团开展暑期分散式志愿服务
　　十名青年志愿者奔赴多地医院，以细致服务传递医患温情
　　2026年暑期，山东大学控制学院“医路相伴”调研团组织开展分散式志愿服务实践。张曼祺、苏哲、毛晨宇、江乃鼎、罗语喆、贾智涛、卓颂涵、黄睿雯、卢百帅、曾现林等十名志愿者奔赴全国多地医院，围绕导诊咨询、自助设备协助、秩序维护、病区陪伴和健康科普等内容开展助医服务，以实际行动改善患者就医体验。
　　本次实践覆盖厦门大学附属第一医院、青海省人民医院、阜阳市人民医院南区、武汉协和医院主院区、荆州市第三人民医院、齐河县人民医院新院、中山市人民医院、四川天府新区人民医院等医疗机构。尽管志愿者分散在不同城市、不同岗位，但大家始终以患者需求为导向，在医院门诊大厅、候诊区域、自助服务区和住院病区等一线场景中提供力所能及的帮助。
　　在门诊导诊岗位，志愿者主动为初次就诊、路线不熟悉的患者指引科室方位，讲解挂号、候诊、检查、缴费、取药等流程。黄睿雯在厦门大学附属第一医院协助整理门诊资料，耐心回应患者咨询；苏哲在青海省人民医院大厅引导就诊人流，帮助老年人和行动不便患者操作自助设备；张曼祺在四川天府新区人民医院为异地就医患者解答挂号、医保报销、转诊等问题，帮助患者更快熟悉本地就医流程。
　　针对数字化就医中部分患者面临的实际困难，江乃鼎在阜阳市人民医院南区值守自助服务区，手把手协助老年患者完成线上预约、缴费和报告打印，并收集患者在就诊过程中遇到的难点建议，及时反馈给院内工作人员。贾智涛在齐河县人民医院新院维护大厅秩序，规整病历与检查单据，并陪同独自就诊、腿脚不便的老人完成问诊、缴费和取药。
　　在医院后勤保障和病区服务中，志愿者同样以细节传递温暖。卓颂涵在武汉协和医院主院区兼顾前台导诊与诊室物资补给，为外地患者规划更高效的就诊路线；罗语喆在荆州市第三人民医院关注儿童就诊群体，布置温馨候诊区域，陪伴患儿阅读、游戏，并配合开展健康科普宣传；毛晨宇在中山市人民医院深入住院病区，陪伴患者交流谈心，缓解病房中的紧张情绪。
　　此次分散式志愿服务将社会实践延伸到真实医疗场景，引导青年学生在服务群众中理解基层医疗运行，在沟通陪伴中体会医患关系中的温度与责任。调研团成员表示，将继续把实践中的观察与思考转化为服务意识和责任担当，带动更多青年关注助医志愿服务，共同营造更加便捷、友善、有温度的就医环境。
　　