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跨越数字鸿沟，乐享智能晚年
- 发布时间：2026-07-15 阅读：
- 来源：武汉纺织大学外经贸学院星与心愿志愿服务队
为助力老年群体融入数字社会，破解老年人智能设备使用难题，7月8日，武汉纺织大学外经贸学院星与心愿志愿服务队走进杨桥湖社区党群服务中心，开展“AI助老·数字生活心愿工坊”智能手机专项志愿服务活动。本次活动由学院志愿者魏榕主讲，社区老年居民、青少年共同参与学习，志愿者以精准化、陪伴式的实操教学，助力社区长者跨越数字鸿沟，乐享数字化生活。
“想和外地子女视频却不会操作手机怎么办？”志愿者以问答形式开场，抛出一系列老年群体高频遇到的数字难题。现场老人纷纷举手分享自身困惑，有的拿出手机展示操作盲区，身旁陪同的孩童也主动帮忙说明问题，老少相伴共同参与学习。
图为志愿者讲解智能手机的使用。叶乃军摄
针对前期摸排的操作难点，志愿者们摒弃单向灌输，采取“分步实操+现场示范+即时答疑”的模式，手把手引导老人上手。从线上挂号、朋友圈发布到手机清理、骚扰拦截，志愿者耐心拆解每一个步骤。特别是在AI智能体验环节，志愿者演示了语音唤醒助手查询生活健康信息，让老人们直观感受到了智能工具的便利。
图为志愿者进行问卷调查。叶乃军摄
宣讲结束后，志愿者们并未立刻离场，而是留下来与老人们进行一对一的深入访谈。他们耐心倾听，细致记录下尚未完全掌握的操作步骤，建立起长效帮扶台账。许多老人表示，这样的课堂不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们感受到了社会的温暖与关怀，对之后融入数字生活充满了信心。
图为志愿者一对一指导智能手机使用。叶乃军摄
此次银龄数字课堂立足老年人实际需求，通过访谈互动、问卷调研摸清痛点，依托志愿陪伴开展精准教学，打通老年群体用好智能设备的“最后一米”。服务队依托党群阵地搭建助老平台，既为长者解决日常数字难题，也以暖心服务传递关怀。活动帮助老人掌握反诈与手机实用技能，让老年人平等共享数字化发展成果，切实提升晚年幸福感、获得感与安全感。
图为全体成员大合照。叶乃军摄
（通讯员：李念莹 祁泽 魏榕 郑向媛）
“想和外地子女视频却不会操作手机怎么办？”志愿者以问答形式开场，抛出一系列老年群体高频遇到的数字难题。现场老人纷纷举手分享自身困惑，有的拿出手机展示操作盲区，身旁陪同的孩童也主动帮忙说明问题，老少相伴共同参与学习。
图为志愿者讲解智能手机的使用。叶乃军摄
针对前期摸排的操作难点，志愿者们摒弃单向灌输，采取“分步实操+现场示范+即时答疑”的模式，手把手引导老人上手。从线上挂号、朋友圈发布到手机清理、骚扰拦截，志愿者耐心拆解每一个步骤。特别是在AI智能体验环节，志愿者演示了语音唤醒助手查询生活健康信息，让老人们直观感受到了智能工具的便利。
图为志愿者进行问卷调查。叶乃军摄
宣讲结束后，志愿者们并未立刻离场，而是留下来与老人们进行一对一的深入访谈。他们耐心倾听，细致记录下尚未完全掌握的操作步骤，建立起长效帮扶台账。许多老人表示，这样的课堂不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们感受到了社会的温暖与关怀，对之后融入数字生活充满了信心。
图为志愿者一对一指导智能手机使用。叶乃军摄
此次银龄数字课堂立足老年人实际需求，通过访谈互动、问卷调研摸清痛点，依托志愿陪伴开展精准教学，打通老年群体用好智能设备的“最后一米”。服务队依托党群阵地搭建助老平台，既为长者解决日常数字难题，也以暖心服务传递关怀。活动帮助老人掌握反诈与手机实用技能，让老年人平等共享数字化发展成果，切实提升晚年幸福感、获得感与安全感。
图为全体成员大合照。叶乃军摄
（通讯员：李念莹 祁泽 魏榕 郑向媛）
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